Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich keine Antwort über das Kontakformular erhalte, versuche ich es nun hier:

 

Ich habe 2 Probleme mit meinem Magenta TV Anschluss.

Zum Einen habe ich die Altersverifikation über ID-Pass erledigt und eine entsprechende Erwachsenen-Pin vergeben. Diese wird aber durch den Media Receiver nicht erkannt. Meldung: "Erwachsenen PIN nicht vergeben" 
Können Sie dies bitte prüfen und dies ggf. freischalten?
Kann ich sonst etwas erledigen, damit der Media-Receiver diese erkennt?

Zum Anderen schaltet sich der Media-Receiver im Zeitraum zwischen 17:00 Uhr und 21:00 wenn man TV auf einem der Dritten Programme schaut automatisch ab und muss neu starten. Ich bitte dies zu prüfen und zu beheben. Dies beeinträchtigt das Fernsehvergnügen über Magenta TV. Wie meine Recherche ergab ist dieses Problem in der Community bekannt. 

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. 

Mit freundlichen Grüßen