Hallo Forum,

Ich habe das Problem das meine bestellte Hardware einfach nicht ankommen will.

Zugestellt werden soll an eine Packstation und zwischenzeitlich ist das Paket zum 3. Mal

wieder an Telekom zurückgegangen da anscheinend Telekom zwar mein Namen und

Nummer der Packstation auf das Paketlabel angibt aber immer wieder meine Postnummer

nicht obwohl diese sowohl bei der Bestellung über die Webseite richtig eingegeben wurde

als auch bei der zweiten Versandversuch über die Hotline telefonisch mit aufgenommen

wurde.

Komischerweise steht in der Bestätigung der Onlinebestellung bei der Zustelladresse alles

korrekt da sowohl Postnummer als auch Packstationnummer und mein Name.

Bei DHL steht dann als Rücksendegrund "Versandbedingungen nicht erfüllt" Siehe dazu Bild

Ich bin wirklich ratlos was ich noch machen könnte um an mein Router endlich ranzukommen

denn das Anschluss an sich wurde bereits vor einigen Tagen fertiggestellt bloss nutzen

kann ich es nicht ohne nix an Technik :o(

Eine Zustellung direkt an die Hausadresse möchte ich jedoch auch nicht da mir schonmal

ein Paket verschwunden ist welches von DHL einfach vor meine Wohnungstür abgestellt wurde.

Ich wohne im Hochhaus mit 21 Etagen und pro Etage gibt es 8 Wohnungen wodurch natürlich

das Diebstahlsgefahr von einfach so abgestellten Paketen nicht gerade gering ist.

Kann jemand vielleicht die Sache sich annehmen? Meine Kundendaten habe ich hier hinterlegt.

Wenn sich jemand meldet kann ich gerne nochmal meine Zustelladresse inkl. Postnummer nennen

denn diese Daten konnte ich hier nicht hinterlegen.

Vielen herzlichen Dank

Anna Roth