Gelöst
QR-Code für Retoure abgelaufen
vor 2 Jahren
Hallo liebes Telekom Forum,
ich bin leider etwas am verzweifeln. Seit Monaten versuche ich immer wieder über die Hotline Hilfe zu bekommen, da der Retouren QR-Code für meine MagentaTV One ungültig ist. Leider weiß dort auch keiner so recht, wie mir geholfen werden kann. Ich möchte sie gerne zurücksenden und brauche daher einen neuen funktionierenden QR-Code für das Retourenlabel. Über Unterstützung wäre ich sehr dankbar.
Beste Grüße
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Hallo @Cable11,
tut mir sehr leid, dass die gewünschte Retoure der MagentaTV One nach Ablauf des QR-Codes nun
so schwierig verläuft.
Meine Kollegin Inga Kristina J. hat dir bereits einen wichtigen Hinweis gegeben.
Die Kolleg*innen vom Kundenservice für anschlußunabhängige Produkte erreichst du Montag bis
Sonntag von 8:00 bis 22:00 Uhr unter der kostenfreien Rufnummer 08005446060.
Ansonsten kannst du Verträge für Mietgeräte auch einfach im Kundencenter kündigen.
Dort findest du unter dem Reiter „Zusatzprodukte ohne Vertragsbezug“ den Button „Produkte verwalten“. Darüber gelangst du zu deiner persönlichen Produktübersicht. In dem Menü links klickst du auf „Verträge“.
Ich wünsche noch einen angenehmen Abend.
Beste Grüße
Kathrin W.
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