Gelöst

Rabatt 3 Monate für Verlängerung wird nicht abgezogen

vor 20 Tagen

Hallo liebe Telekom Mitarbeiter, 

vielleicht könnte jemand hierzu mal in mein Konto schauen. 

ich habe zum 21.11. meinen Magenta Zuhause mit Mega stream Vertrag verlängert mit dem Angebot das es die ersten 3 Monate nur 49.95 kostet. 

Die  Dezember Rechnung ist schon hinterlegt, hier wird aber abgerechnet wie zuvor auch.

Ab wann wird der Rabatt für die 3 Monate berücksichtigt? 

Leider kann ich weder bei der Auftragsbestätigung noch im Kundenkonto etwas dazu finden. 

Danke und Grüße yvonne  

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 19 Tagen

      So @Yvonne200881 vielen Dank für unser spontanes Telefonat und deine Zeit. 😊

       

      Die Rückabwicklung die meine Kollegin @Türkan Ü. eingestellt hat, war erforderlich, um dir den Angebotspreis zu ermöglichen. Diese ist auch schon durchgelaufen, sodass heute der alte Tarif wieder aktiv war. 

       

      Selbst wenn dir jetzt das Treueangebot nicht mehr angezeigt wurde, vermute ich, dass es auch wieder zum identischen Preis durchgelaufen wäre. Damit wir hier gemeinsam schnell eine Lösung finden, habe ich dir das Angebot jetzt gebucht. 😀 Die Auftragsbestätigung bekommst du per E-Mail. Dort ist auch der richtige Preis aufgeführt, sodass der dann auch bei den Rechnungen berücksichtigt wird. Thema abgehakt. ✅

       

      Jetzt kannst du die Vorweihnachtszeit 🎄 genießen und dich entspannt zurücklehnen. Solltest du doch noch was auf dem Herzen haben, dann melde dich einfach hier noch mal bei mir.

       

      Beste Grüße und schon mal ein schönes Wochenende wünscht Anne

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