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Ranger Vertrag abgeschlossen
vor 9 Monaten
Guten Abend Community,
gestern (08.04.2024) habe ich aus Naivität über die Firma Ranger einen Vertrag abgeschlossen, weil bei uns im Gebäude Glasfaser ausgebaut wird. Nun möchte ich diesen über die Webseite der Telekom widerrufen, was leider nicht möglich ist, weil bislang noch keine Auftragsbestätigung angekommen ist. Ich habe schon eine Mail an widerruf@telekom.de geschrieben, aber warte dort momentan noch auf eine Antwort. Ich wäre sehr dankbar für Informationen, wie ich schnellstmöglich aus der Sache rauskommen kann.
Viele Grüße
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vor 4 Jahren
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5 Sterne Mitgestalter
vor 9 Monaten
Ganz einfach: Die Auftragsbestätigung abwarten u. der dort erwähnten Widerrufsbelehrung folgen.
Ein Widerruf ohne Auftragsnummer - wie bereits abgesendet - kann nicht sofort bearbeitet werden,
weil noch keine Vertragsnummer vergeben wurde.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Glasfaser liegt da nicht @Sarah E.
Rangers Masche ist es, Glasfaser zu reden und Kupfer mit neuer Laufzeit zu verkaufen 😳
Wenn Gf gebaut wird, bekommt @sp1221 das frühzeitig mit.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
Normal sollte eigentlich heute, spätestens morgen erst noch ein Anruf von Ranger kommen.
Der müsste mit dir klären, ob noch Fragen sind - dort kannst du widerrufen.
Auf die Mail von Ranger, wo die Zusammenfassung deines Auftrags drin ist, kannst du auch antworten und widerrufen.
Erst ein paar Tage nach all dem bekommt die Telekom überhaupt deinen Auftrag.
Dann erfasst die diesen und dir wird auch eine Kundennummer und Auftragsnummer vergeben.
Dann gibts die Auftragsbestätigung (und ggf. die Eingangsbestätigung) und mit den Sachen kannst dann auch direkt bei der Telekom das Ding widerrufen.
Machst du es vorher bei Ranger, bekommt die Telekom deinen Auftrag gar nicht erst.
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Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @sp1221,
schade, dass du deinen Vertrag widerrufen möchtest.
Nachdem du die Auftragsbestätigung erhalten hast, kannst du den Vertrag über das Kontaktformular widerrufen.
Solltest du dabei Hilfe benötigen, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße
Sarah E.