GDBinder

27.07.24 - Kündigung abgeschlossen

Wenn die Kündigung abgeschlossen ist, dann geht da nur noch ein Neuvertrag.

Du hast im März die Kündigung zu Ende Juli ausgesprochen (wahrscheinlich Ende MVLZ ) und die Telekom ist dieser Willenerklärung nachgekommen.

Im Kundencenter kann man eine Kündigung eh nicht rückgäng machen.

Der Kündigungsauftrag wird auch erst immer kurz vor Ende eingestellt, damit du dir bis dahin nicht dauernd den Vertrag blockierst.

Sonst kann man halt keinerlei Änderung machen.

Reaktivieren ist nicht - der Zug ist abtgefahren. 

Kannst nur nen neuen Vertrag abschließen und dir danach ggf. nochmal die alten Rufnummern aufschalten lassen.

Das ist sehr ärgerlich. Weil die automatische Stornierungsprüfung hat, aus einem dem Servicemitarbeiter nicht erkenntlichen Grund, nicht funktioniert und das ganze wurde dann wohl händisch durchgeführt, weshalb der Status des Vertrags bis zuletzt auf nicht gekündigt stand.

Das ist der einzige Grund weshalb ich mich nicht nochmals gemeldet habe. Dass der widerruf der Kündigung nicht im Kundenportal geht ist dabei unerheblich, dann hätte ich das ganze auf anderem Wege getan.

Ich finde das schon sehr schade von der Telekom, dass hier auch scheinbar bei solchen Grenzfällen (natürlich hatte ich gekündigt, aber der Prozess im Hintergrund bei der Telekom hat in meinem Fall ja nicht korrekt funktioniert) kein Schritt auf den Kunden zugegangen wird. Ich sitze ohne Internet zuhause und habe schon den 2 Unlimited Datenpass fürs Handy gebucht, um überhaupt irgendwie am Rechner arbeiten zu können. 

Von den ganzen Unannehmlichkeiten aber mal abgesehen, geht es dann jetzt um folgendes: 

Wie kann ich jetzt meine aktuelle Infrastruktur aus Router, Repeater und MediaReceiver weiter nutzen und vor allem möglichst schnell auf der Gegenseite wieder einen lauffähigen Vertrag bekommen damit auch wieder Internet anliegt? 

Das unnötigste wäre jetzt, dass ich den selben Vertrag abschließe, die gesamte Hardware einpacken und zurückschicken muss und anschließend hier neue Hardware hergeschickt wird und ich wieder alles einrichten muss. 

Mal von den Disney+ und RTL+, welche wir ebenfalls über den Vertrag beziehen abgesehen. 

Das ganze ist sehr ärgerlich aber da man zumindest davon sprechen könnte, dass ich bei der Telekom nochmal hätte nachhaken sollen, ob der Status denn so korrekt ist und mich hier nicht blind drauf verlassen hätte sollen, würde ich jetzt sagen das ganze ist dumm gelaufen. 

Aber ich würde mir dann zumindest für die Fehler auf Seiten der Telekom auch erwarten, dass man hier einen Schritt auf mich zugeht und hier irgendwie schnell eine unbürokratische Lösung findet.

@GDBinder 

Zu welchen Zeiten bist du für das Team telef. erreichbar?

@GDBinder  schrieb:

wie ich es formell immer mache wenn sich einer meiner Verträge dem Ende neigt. 

Wahrscheinlich hatte die Telekom die Spielchen mit der Spekulaitionskündigung auf bessere Konditionen satt und hat die Kündigung final akzeptiert, weshalb es auch den Button "Kündigung zurücknehmen" für Dich nicht mehr gab.

Mit viel Glück geht evtl. die Telekom aber ein neues Vertragsverhältnis mit Dir ein, muss sie aber nicht.

Mal unabhängig von dem Thema:

Seid ihr alle Telekommitarbeiter?

Da das Team doch schon ausreichend informiert wurde, kann von da aus doch nach einer Lösung gesucht werden und sei es nur ein "betreuter" Neuvertrag.

Die Situation ist, wie sie ist, die Kündigung ist durch. Das ist doch nun fern, da weiter drüber zu lamentieren. Fehler ist vom TE ja inzwischen selbst erkannt und verstanden worden.

Rein rechtlich gibt es keine "Rücknahme" einer Kündigung, das ist eine freiwillige und zustimmungspflichtige Handlung des Vertragspartners, deren Ausführung von ihm auch frei bestimmbar ist. Darf man nie mit einem Widerruf verwechseln.