Hallo!
Ich hoffe ja echt, dass sich direkt jemand vom Team meldet, denn es geht um Folgendes:
ich habe meine letzte Rechnung am 31.10.2025 aus Versehen zweimal überwiesen (einschließlich der selben Rechnungsnummer bzw. des Verwendungszwecks). Die beiden Bestätigungsmails, die mir zum Eingang der Beträge auf dem Konto der Telekom geschickt wurden, habe ich noch, auch mein Bankkonto wurde entsprechend belastet.
Es handelt sich um 49,88 Euro, die ein Mal zu viel überwiesen wurden. Das war nicht meine Schuld, sondern die Schuld des Sprachcomputers bei meinem Telefon-Banking.
Da meine Bank nicht tätig wird, möchte ich die Telekom bitten, mir den Betrag in Höhe von 49,88 Euro, der ein Mal zu viel überwiesen wurde, zurückzubuchen.
Kann mir hier jemand helfen? Das wäre supertoll!
Viele Grüße
Floni
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 24 Tagen
Hallo @Floni,
vielen Dank für die Nachfrage zur Doppelzahlung.
Der Betrag wird dann mit der nächsten Rechnung verrechnet.🙂
Falls es trotzdem noch Fragen gibt, schreib mir gern, wann ich anrufen darf. Da heute Sonntag ist, möchte ich nicht unangemeldet anrufen.
Lieben Gruß, Melanie
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
@Melanie B.
Liebe Melanie B.,
ganz herzlichen Dank für die Info. Der zu viel überwiesene Betrag wurde tatsächlich mit meiner aktuellen Festnetzrechnung verrechnet, insofern ist alles gut und ich bin beruhigt ... ;-)
Viele Grüße und nochmals danke schön
Floni
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von
vor 23 Tagen
Guten Morgen @Floni,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Das freut mich wirklich sehr.😊
Sollte es in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen geben, melde dich gerne jederzeit wieder hier.🙌
Ansonsten wünsche ich dir noch einen schönen Tag & und sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
Uneingeloggter Nutzer
von