Rechnung enthält 2 Position für Media Receiver 303 ws Endgeräte-Servicepaket
4 years ago
Hallo Telekom Team,
auf meiner Rechnung taucht eine 2 Position "Media Receiver 303 Endgeräte-Servicepaket" auf, den ich mir nicht erklären kann.
Einen solchen Receiver besitzen wir nicht.
Wie kann der Fehler korrigiert werden?
Mit freundlichen Grüßen.
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4 years ago
Hallo @whaeuser
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Sieht mir stark danach aus, als ob ihr mal das alte Entertain hattet und den Receiver an die Telekom zurückgeschickt habt, dieser aber nicht aus der Miete genommen wurde und ihr dafür weiterbezahlt habt.
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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4 years ago
@whaeuser
Wie @Kugic schon geschrieben hat, haben wir mit der Migration 2019 einen MR401 und eventuell mehrere MR201 erhalten. Dieser Vorgang war für uns komplett kostenneutral. Das heißt, die Receiver wurden kostenfrei ausgetauscht und die Servicepauschale des MR303 blieb erhalten. Auf der Rechnung erscheint diese noch immer mit MR303. Allerdings ist die Höhe der Serrvicepauschale zum Zeitpunkt der Migration geblieben und wurde nicht auf die Servicepauschale der MR401 / MR201 erhöht.
Gruß Ralf
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4 years ago
Hi,
nein wir haben keine Receiver auch keinen 401er. Nur dieser sonderbare Posten auf der Rechnung
Trotzdem Danke für die Antwort.
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4 years ago
Hi,
vielen Dank für die Unterstützung. Kontakt- und Kundendaten sind nun im Profil hinterlegt.
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4 years ago
ich konnte auf den letzten Rechnungen keine doppelte Berechnung sehen. Geht es vielleicht um ein Missverständnis?
Viele Grüße Türkan Ü.
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