Rechnung Festnetz-Vertrag
3 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
wieso bekommen ich zum Festnetz-Vertrag nun eine Rechnung in Höhe von 799,94€? Wofür ist diese?
Der Betrag zum Hausanschluss wurde schon bezahlt.
Kundennummer: xxx
Könnte ich hierzu eine Rückmeldung erhalten?
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Michael Thelen
Edit: Persönliche Daten wg. Datenschutz editiert
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3 years ago
Schau doch einfach in die Rechnung rein, da steht alles drin.
Wenn da irgendwas nicht passt, sind in der Rechnung auch Kontaktdaten.
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3 years ago
Hallo @Michael Thelen
Herzlich willkommen in der öffentlichen Kunden helfen Kunden Community.
Schön, dass du den Weg hierhin gefunden hast.
Bezügl der Rechnung würde ich die angegebene Rufnummer der Hotline wählen (Stichwort Rechnung) und dies klären...
Sicherlich ein Missverständnis, wenn der Hausanschluss bereits mit einer separaten Rechnung bezahlt wurde.
Viele Grüße
Marcel
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3 years ago
@Michael Thelen Bitte direkt mit der 0800 330 1000 klären. Stichwort Rechnung bei Abfrage.
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3 years ago
Hallo @Michael Thelen,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. Leider habe ich dich soeben telefonisch nicht erreicht. Um dein Anliegen klären zu können, sollten wir kurz telefonieren. Nenne mir bitte hierzu ein Zeitfenster, wann es mit dem Rückruf am besten klappt und ich bzw. meine Kollegen/innen melden uns dann direkt bei dir. Ich wünsche noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dilber S.
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