Gelöst
Rechnung für Januar trotz bestätigter Kündigung
vor 6 Jahren
Guten Tag,
ich habe gestern eine Rechnung für den Monat Januar erhalten inkl. Miete für den Speedport Router, obwohl unser
Vertrag zum 7.1.19 gekündigt war. Die Bestätigung der Kündigung habe ich bereits im November erhalten, die
Bestätigung zur Rücksendung des Routers gestern.
Kann mir jemand weiterhelfen? Gibt es eine automatische Abschlussrechnung, in der das alles erstattet wird, oder muss ich selbst aktiv werden, wenn ja, wo? Hotline ist keine Option, die Wartezeiten sind extrem lang
Mit der Kündigung erlischt ja im Prinzip auch das Lastschriftmandat, oder?
Vielen Dank für ihre Hilfe schon mal im Voraus.
Bettina
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @BettyJo,
vielen Dank für deine Nachfrage.
Hier handelt es sich um eine Überschneidung.
Es kommt auf jeden Fall noch eine Schlussrechnung im Februar. Es wird dann alles auf den Tag genau abgerechnet und du bekommst zu viel gezahlte Beträge zurück.
Nur noch ein wenig Geduld, die Schlussrechnung wird automatisch erstellt, du musst nichts weiter unternehmen.
Viele Grüße Heike Ha.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
sehr gern.
Ist ja auch eine wichtige Frage.
Wünsche noch einen schönen Tag.
Viele Grüße Heike Ha.