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Rechnung für Januar trotz bestätigter Kündigung

6 years ago

Guten Tag,

ich habe gestern eine Rechnung für den Monat Januar erhalten inkl. Miete für den Speedport Router, obwohl unser

Vertrag zum 7.1.19 gekündigt war. Die Bestätigung der Kündigung habe ich bereits im November erhalten, die

Bestätigung zur Rücksendung des Routers gestern.

Kann mir jemand weiterhelfen? Gibt es eine automatische Abschlussrechnung, in der das alles erstattet wird, oder muss ich selbst aktiv werden, wenn ja, wo? Hotline ist keine Option, die Wartezeiten sind extrem lang Zwinkernd

Mit der Kündigung erlischt ja im Prinzip auch das Lastschriftmandat, oder?

Vielen Dank für ihre Hilfe schon mal im Voraus.

Bettina

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7

    • Accepted Solution

      accepted by

      6 years ago

      Hallo @BettyJo,

      vielen Dank für deine Nachfrage.

      Hier handelt es sich um eine Überschneidung.
      Es kommt auf jeden Fall noch eine Schlussrechnung im Februar. Es wird dann alles auf den Tag genau abgerechnet und du bekommst zu viel gezahlte Beträge zurück.
      Nur noch ein wenig Geduld, die Schlussrechnung wird automatisch erstellt, du musst nichts weiter unternehmen.

      Viele Grüße Heike Ha.

      4

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo @Gurke,

      vielen Dank für die Erinnerung.

      Das ist eine wichtige Frage.
      Das Lastschriftmandat erlischt nicht automatisch bei Kündigung des Vertrages.
      Wenn die Löschung erfolgen soll, muss der Kunde dies separat beauftragen.

      Viele Grüße Heike Ha.

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo @Heike Ha.,

       

      das ist ja auch mal wichtig zu wissen. Vielen Dank für die Info. 👍

       

      VG Gurke

      Answer

      from

      6 years ago

      Hallo @Gurke,

      sehr gern.

      Ist ja auch eine wichtige Frage.
      Wünsche noch einen schönen Tag.

      Viele Grüße Heike Ha.

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