utz bohlmann

Da ich mich nicht wehren kann aus dem Ausland werde ich den Rechnungsbetrag zurück buchen wenn ich keine Rückmeldung innerhalb einer Woche erhalte.

Gaaanz schlechte Idee. Es folgen Mahnungen, der Anschluuss wird gesperrt, dann gehts zum Inkasso mit Schufaeintrag.

Da Du Dein Profil befüllt hast, kann sich jemand vom Team hier der Sache annehmen, jedoch solltest Du telefonisch erreichbar sein.

Ergänzun: Wieso geht anrufen nicht?

Grüße @utz bohlmann 

utz bohlmann

Ich bin im Ausland und erhalte eine falsche Rechnung.
Mein Vertrag wurde ohne mein Einverständnis erweitert auf Speedport S3 Smart Home Paket. Das möchte ich nicht.

Du musst doch dazu eine EMail (Vorvertragliche Pflichtinformation) oder Brief (Auftragsbestätigung) erhalten haben.

Kundenservice Festnetz: 0800 33 01000
aus dem Ausland: +49 180 2 331000  

Du kannst aber auch die Kontaktformulare nutzen: https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1 

utz bohlmann

Mein Vertrag wurde ohne mein Einverständnis erweitert auf Speedport S3 Smart Home Paket.

Bestimmt nicht, das ist immer ein eigenständiger Vertrag, deswegen ist es ja auch ein extra Posten auf Seite 2 der Rechnung.

Ist der Posten "Speedport" neu?

Oder hat sich der Preis geändert?

Oder nur der Name?

@utz bohlmann  schrieb:
Da ich mich nicht wehren kann aus dem Ausland werde ich den Rechnungsbetrag zurück buchen wenn ich keine Rückmeldung innerhalb einer Woche erhalte.

Mach nur, wenn du dann zurück bist, ist dein Anschluss tot oder hast schon Inkassoschreiben im Briefkasten. 

@utz bohlmann  schrieb:
Mein Vertrag wurde ohne mein Einverständnis erweitert auf Speedport S3 Smart Home Paket. Das möchte ich nicht.

Dann ist die Rechnung doch korrekt? Nur du bist der Meinung, es hätte einen bestimmten Vertragsschluss nicht gegeben.

Die Telekom berechnet nur, was abgeschlossen ist. Gegen die Rechnung vorzugehen, bringt dich also nicht weiter.

Als würdest du dich über Wasser auf dem Boden beim wegwischen beschweren, aber das überlaufende Waschbecken ignorieren.

Kontaktdaten findest du direkt auf der Rechnung. 

Oder auch über www.telekom.de/kontakt  

Wie du hier in der Community landest ist mir da schleierhaft .. da bist doch vorher an allen anderen Möglichkeiten die Telekom zu kontaktieren vorbei gerannt. Die Telekom bietet Hotlines, Rückrufservice, Onlineformulare, Chatbot .. Selbsthilfe ... da is die Community doch eher nen kleinerer Hinweis am Rand.