Gelöst
Rechnung per Post für MagentaZuhause M Regio
vor einem Jahr
Hallo Telekom,
als ehrenamtlicher Helfer der Nachbarschaftshilfe Michelstadt e.V. habe ich einem unserer Mitglieder geholfen.
ihren Anschluss auf "MagentaZuhause M Regio" umzustellen, mit dem Ziel Magenta TV über das Internet zu nutzen.
Die Dame hat kein Endgerät, weder einen PC noch ein Smartphone, um E-Mails zu empfangen, so dass Sie auch die Rechnung nicht abrufen kann. Daher möchte sie eine Papierrechnung, da sie sonst die Rechnung nicht überprüfen kann.
Leider wurde mein Wunsch vom Kundenservice abgelehnt.
Wie kann die Dame eine Papierrechnung per Post erhalten?
Mit freundlichen Grüßen
Nachbarschaftshilfe Michelstadt e.V.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Laut Leistungsbeschreibung (Punkt 7) gibt es leider keine Papierrechnung bei Regio.
Link: https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/51039.pdf
7
Antwort
von
vor einem Jahr
Beim Abschluss im Telekomshop gibt es übrigens keinen gesetzl. Anspruch, den Auftrag innerhalb einer bestimmten Frist zu widerrufen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Guten Abend @beatho,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community und deinen ehrenamtlichen Einsatz für die Dame. Die Situation ist freilich nicht ideal in der Lebenskonstellation.
Bedauerlicherweise ist ein zusätzlicher Versand der Rechnung per Post bei MagentaZuhause Regio nicht möglich.
@andiling konnte hierfür schon die richtige Passage herausfinden.
Es tut mir leid, dass ich hier keine weitere Möglichkeit anbieten kann.
Viele Grüße
Sarah D.
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Uneingeloggter Nutzer
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von