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Rechnung trotz Kündigung

5 years ago

Hallo,

habe meinen Telekom-Vertrag zum 10.07.19 gekündigt.

Kündigungsbestätigung habe ich erhalten.

Trotzdem wurden die komplette Monatsgebühr für Juli, August, September, Oktober abgebucht. Heute bekomme ich sogar die Rechnung für November, also keine Schlussrechnung.

Habe vorhin am 22.09 über das Konaktformular um Prüfung gebeten. Eine Bestätigung über den Eingang meiner Beschwerde habe ich auch erhalten. Allerdings habe ich bislang keine Rückmeldung außer zwei neuen Rechnungen für Oktober und November.

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5 years ago
Und? was wird auf der Rechnung deklariert? Gerätemiete evt? Steht doch explizit auf der Monatlichen Rechnung drauf wofür & Zeitraum
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Answer
from
5 years ago
Nun gut, ich kann da insoweit nicht weiterhelfen, da es sich hier ja Hauptsächlich ein Kunde zu Kunde Forum ist,
sollten sich zu Deinem Anliegen unsere netten @Telekom-hilft-Team Mitarbeiter/in mal nach dem Rechten sehen oder?
Von denen kann zb. in Vertrags- Rechnungs- Störungsanfragen detaillierte Auskunft gemacht werden ggf. intern anfragen/weiterleiten.

Sei so gut und befülle bitte einmal Dein Profil @efron.yinh ok?
Folge bitte diesen Link => http://bit.ly/Kundeninfos er führt direkt an die richtigen Stelle im Profil.
Dort sind in den Feldern „Kundennummer“ oder Vertragsnummer und "Telefonnummer“ einzutragen.
Diese Angaben findest Du u.a. auf einer Deiner RE.

Hinweis Datenschutz: Diese Daten sind nur von Mitarbeitern aus dem Team einsehbar.
Abspeichern der Daten dann mit dem „Sichern und Einwilligung Button“ Wichtig !

Eine Bestätigung darüber wird Angezeigt "Ihre Profil Informationen wurden erfolgreich aktualisiert" auf der Seite.
Bitte nachsehen & Aktualisieren.

Im Anschluss eine Nachricht hier, das die Eintragung im Profil erfolgreich getätigt wurde.
Damit Dir schnellst möglich aus dem Team weitergeholfen werden kann.
Danke im Voraus

Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do
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from
5 years ago
Kundennummer eingetragen, danke!!!
Answer
from
5 years ago
In Rechnung steht monatliche Beträge für MagentaZuhause L mit MagentaTV, obwohl diese Leistung bereits gekündigt wurde.
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
Hallo @efron.yinh,

willkommen in der Community.

ich prüfe gerne einmal, warum du weiterhin Rechnungen erhältst.
Dazu bitte einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen, wie @Gelöschter Nutzer bereits angemerkt hat. Anschließend bitte kurz Bescheid geben, damit eine Rückmeldung meinerseits zeitnah erfolgen kann.

Beste Grüße
Malte M.
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Answer
from
5 years ago
Hello Malte,

dank für die Rückmeldung. Ich habe meine Kundennummer bereits eingetragen.
Answer
from
5 years ago
Hallo @Malte M. bin ja wie immer neugierig

Batterie ist befüllt von efron.yinh, [||||}-mode bigmini-do
Unlogged in user
Answer
from
5 years ago
@Gelöschter Nutzer,
dankeschön für den Hinweis.

@efron.yinh,
leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Wann darf ich mich bei dir melden, um alle Details zu besprechen?

Beste Grüße
Malte M.
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