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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
@PegW seit 2 Tagen hast du den Glasfasertarif ? Hast du den auch schon bezahlt ?
Warte doch einfach einen Monat bis zur nächsten Rechnung, dann klärt sich das bestimmt auf.
3
von
vor einem Monat
Nein. Aber was wenn die auch noch dazu kommt? Dann werden mir im dümmsten Fall 2 Rechnungen abgebucht…das will ich halt vermeiden.
0
von
vor einem Monat
Dann werden mir im dümmsten Fall 2 Rechnungen abgebucht…das will ich halt vermeiden.
Nein. Aber was wenn die auch noch dazu kommt? Dann werden mir im dümmsten Fall 2 Rechnungen abgebucht…das will ich halt vermeiden.
Es gibt nur eine Rechnung? Eine Rechnung pro Monat pro Buchungskonto.
von
vor einem Monat
Hallo @PegW ,
schön, dass ich dich direkt erreicht habe. 🤗
Wie telefonisch besprochen, musst du die keine Sorgen machen. Die Rechnung und die Umstellung haben sich überschnitten.
Im nächsten Monat bekommst du die zu viel gezahlten Beiträge für den alten Tarif zurück und rückwirkend den neuen Tarif berechnet. 🙃
Ich wünsche dir ein sonniges Wochenende ☀️🌷
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
ich habe seit 2 Tagen den Glasfaser 150 Tarif und bekam jetzt eine Mail mit der Rechnung für April 26
Hallo, ich habe seit 2 Tagen den Glasfaser 150 Tarif und bekam jetzt eine Mail mit der Rechnung für April 26 wo der alte Magenta M noch aufgeführt ist - ich habe mit einem Mitarbeiter telefoniert, der mir einen Gutscheincode schicken wollte, den will ich aber nicht. Ich möchte die Rechnung storniert haben und die richtige Rechnung für den neuen Vertrag erhalten. Das muss doch möglich sein? Die Rechnung wird erst am 9.4. abgebucht, das kann man doch aufhalten.
Wenn du heute die Rechnung bekommen hast, wurde die am 23.3. oder sogar am 20.3. bereits erstellt.
Wenn erst am 25. dein Produktwechsel war, kann der natürlich nicht auf der Rechnung sein!
Erst in der neuen Rechnung hast du den Wechsel drin.
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