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vor 2 Monaten
Hallo @lehmaennle
schau Dir bitte einmal diese Informationen an, evtl. kannst Du damit das Problem selbst beheben:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/ich-sehe-meinen-mobilvertrag-nur-als-nutzer-im-kundencenter-und-in-der-app/680b3242aea11e1a7427e728?commentId=680b41b5c413a85bfb770d42
Gruss -LERNI-
3
von
vor 2 Monaten
Danke für den Link, hilft mir aber nicht bei der Lösung. Selbst wenn die persönlichen Daten unvollständig oder nicht Konsisitent zum Vertrag wären, kann ich sie nicht ändern da...
Wir haben nur einen Vertrag der im Kundenkonto auch angezeigt wird.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @lehmaennle
dann melde ich das mal dem Team, evtl. können die helfen.
Bitte letzten 6 stellen der IBAN zur Identifizierung bereit halten und im Profil, falls noch nicht geschehen, eine Rückrufnummer sowie einen günstigen Zeitraum für einen Rückruf angeben.
Gruss -LERNI-
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @lehmaennle,
dein Beitrag hat uns erreicht. Heute ist es schon fast Schlafenszeit. Wir melden uns dann morgen Vormittag bei dir oder nenne uns gerne einen Zeitraum, wann es für dich passt.
Viele Grüße
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @lehmaennle,
danke für das nette Gespräch und deine Zeit. 🙂
Ich habe ein Ticket erstellt, damit sich die Kolleg*innen das im Background anschauen. Aktuell gibt es leider einige Datensätze mit dem gleichen Fehlerbild, hier muss eine Bereinigung erfolgen. 🛠️
Melde mich zurück, sobald es neue Infos gibt.
Viele Grüße & einen schönen Mittwoch 🌞
Ina
0
0
vor einem Monat
Hallo @lehmaennle,
da bin ich endlich wieder. 😊
Die Bereinigung wurde abgeschlossen. Falls du auch die MeinMagenta App verwendest , ist ggf. noch ein Refresh notwendig (dazu einfach im oberen Bereich der Startseite mit dem Finger von oben nach unten wischen und ein paar Sekunden warten, bis die Startseite aktualisiert wurd).
Ich bin gespannt, was du berichtest. 🙂
Viele Grüße
Ina
Hinweis:
4
von
vor einem Monat
Hallo @lehmaennle,
ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Nenne uns gerne ein Zeitfenster, wann es bei dir passt.
Gruß
André
0
von
vor einem Monat
Hallo, jetzt erreichbar oder morgen ab 7 Uhr wieder
0
von
vor einem Monat
@lehmaennle ,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Ich habe die Option nun zum nächstmöglichen Termin gekündigt.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von