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Regelmäßige Verbindungsabbrüche
vor 4 Jahren
Ich habe seit Anfang des Jahres regelmäßige Verbindungsabbrüche. Ein Neustart des Routers sowie eine Diagnose der Leitung hat keine Abhilfe geschaffen.
Der Router ist ein Speedport Smart 3 (Mietgerät).
Besteht die Möglichkeit stattdessen eine Fritzbox zu bekommen? Es ist leider nicht das erste mal, der Speedport wurde auch schonmal getauscht. Es lässt sich im Homeoffice so leider nicht arbeiten.
Gruß
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vor 4 Jahren
@Snoxxi Werden Powerline verwendet?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Snoxxi Ja du kannst eine Fritzbox bei Telekom bekommen entweder Hotline oder hier vom Teami.für rund 8 Euro miete.
Online irgendwo kaufen kommt billiger.
Retoure smart 3
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Was kommt bei der Diagnose der Leitung raus?
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
Guten Abend @Snoxxi,
natürlich ist es möglich, dass der Speedport gegen die Fritzbox getauscht wird. Zuvor würde ich mir aber gerne einen Eindruck von der Leitung verschaffen wollen, damit wir eine mögliche Fehlerquelle dort ausschließen können.
Für beiden benötige ich aber die Rückruf- und Kundennummer.
Magst du diese in deinem Profil ergänzen und mir hier kurz Bescheid geben, wann ein Telefonat passen wurde?
Viele Grüße
Andrea B.
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