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Retoure QR Code wurde bei DHL nicht erkannt
vor 6 Monaten
Hi zusammen,
bei mir wurde letzten Monat der Glasfaser Anschluss aktiviert. Damit wollte ich mein DSL Mietgerät zurückschicken, da ich dieses nicht mehr benötige. In der DHL Filiale wurde mir mitgeteilt, dass der zur Retoure übermittelte QR Code nicht erkannt werden würde.
Ein erneuter Download auf der Website unter Angabe meiner Daten gab leider den selben QR Code aus.
Könnten Sie mir bitte einen gültigen QR Code oder das Paketlabel zukommen lassen, damit ich das Mietgerät zurückschicken kann?
Viele Grüße
Tim
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Community Guide
vor 6 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @Tim62
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Das Zeitfenster bitte unter 'weitere Informationen' eintragen.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
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1 Sterne Mitglied
vor 6 Monaten
Hab die Daten übernommen.
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Da du dein Profil jetzt befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
Edit: Der @VoPo914 war schneller! 😀
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 6 Monaten
Grüße @Tim62
WWie lange hatte man gewartet, diesen zu nutzen?
Denn diese sind nicht ewig gültig.
Vorher die Cache und Daten des Browsers gelöscht?
4
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Tim62,
vielen Dank nochmal für das nette Gespräch eben.😊
Wie besprochen, habe ich dir ein neues Retourenlabel per E-Mail zukommen lassen. Ich hoffe, dass es mit diesem jetzt klappt. Daumen sind gedrückt.🙏
Ansonsten weißt du, wo du mich findest.
Danke auch, an die anderen User für eure Unterstützung!🤝
Ich wünsche euch allen ein schönes Wochenende 🌞 & liebe Grüße
Cheyenne