Solved
router smart 4
2 years ago
Hallo,
seit wenigen Wochen besitze ich einen Router Smart 4 -A und habe folgendes Problem: schalte ich WLAN aus und nach 1 Stunde oder länger wieder ein, kappt der Router die gesamte Internetverbindung (LAN und Festnetz). Nach etwa 5 Minuten "Aufbau" ist Alles wieder verfügbar einschl. WLAN bis zum nächsten Ab-Anschalten. 3x rücksetzen auf Werkseinstellung sowie mehrfacher Neustart änderten daran nichts. Der Versuch eine Software Version vor Okt. 2022 einzuspielen misslang, vielleicht habe ich Abfolge auch nicht richtig gehandhabt.
Ist dies jetzt ein Hardwarefehler oder ein Softwarefehler ? Und wie kann ich diesen Fehler beheben ?
203
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6 months ago
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3 years ago
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2 years ago
@Jess4: Willkommen in der Community! Bitte installiere manuell die aktuelle Firmware dieser Woche:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/smart-serie?wt_mc=alias_301_213986/710740&samChecked=true
Dann sollte der Fehler behoben sein.
Gruß Ulrich
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2 years ago
Hallo Ulrich,
entsprechend deiner Empfehlung habe ich die Firmware installiert und nach einer "Pause" von 70 Minuten WLAN wieder eingeschaltet. Es erfolgte k e i n Aufbau des Internetanschlusses wie bisher. Wenn es nach längeren "Pausen" auch so bleibt; ein voller Erfolg und herzlichen Dank für deine schnelle und hilfreiche Information.
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2 years ago
Hallo @Jess4, und herzlich willkommen in der Community,
wie ich sehe, hat dich @UlrichZ bereits mit der passenden Info versorgt.
Sollte ich noch was für dich tun dürfen, lass es mich wissen.
Beste Grüße
Julia U.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo Ulrich,
entsprechend deiner Empfehlung habe ich die Firmware installiert und nach einer "Pause" von 70 Minuten WLAN wieder eingeschaltet. Es erfolgte k e i n Aufbau des Internetanschlusses wie bisher. Wenn es nach längeren "Pausen" auch so bleibt; ein voller Erfolg und herzlichen Dank für deine schnelle und hilfreiche Information.
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