Hallo @karl-heinz.ott1,

 

um welches Routermodell handelt es sich?

Wie ist der Laptop mit dem Router verbunden? Per WLAN, LAN-Kabel oder Powerline / dLAN ?

 

Viele Grüße

Mikko

Hallo @karl-heinz.ott1,

 

ich begrüße dich in der Telekom hilft Community. So macht das Surfen natürlich kein Spaß.

 

Wenn du die Fragen von @Mikko beantwortest, kommen wir der Ursache sicherlich schneller auf den Grund.

 

Ergänzend dazu biete ich dir meine telefonische Unterstützung an. Damit ich schnell weiterhelfen kann, fülle bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst Du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation.

 

Grüße

Erdogan T.