Arkuda

Hallo  Telekom,

 

ich bin mit im September mit meinem DSL-Anschluss zur Telekom gewechselt. Das Angebot, das mir gemacht wurde beinhaltete eine Routergutschrift von 100€ (siehe Auftragsbestätigung anbei). In den Rechnungen taucht diese allerdings nicht mehr auf. Ich bitte im Korrektur.

 

Ich hatte es mehrfach versucht mit dem Kundenservice zu kllären: am 24.9.2024 schon einmal eine Anfrage per Kontaktformular gestellt gestellt. Es kurz darauf ein Rückruf, seit dem 25.9.2024 habe ich allerdings nichts mehr gehört. Neue Anfrage am 19.10.2024 per WhatApp, Rückruf am 21.10.2024. Man würde das Anliegen weiterreichen. Leider habe ich auch danach keine Rückmeldung mehr bekommen.

 

Ich bitte um Bearbeitung und Rückmeldung.

 

Danke und Grüße

Wo hast du den Tarif/Anbieterwechsel bestellt?  Die Router GS liegt eigentlich bei 70 € 

Grüße @Arkuda 

Arkuda

Das Angebot, das mir gemacht wurde beinhaltete eine Routergutschrift von 100€ (siehe Auftragsbestätigung anbei).

Sehe die AB nicht.

Und wenn du diese öffentlich machst, bitte persönliche Daten unkenntlich machen.

Nicht Jahre.

Sogar Anfang dieses Jahr war das mal. Spiele gerne öfter die Verfügbarkeit durch 😉

Vorher waren es 170 oder 180€

auf der Bestätigung steht, dass du die Gutschrift "in einer der nächsten Rechnungen " bekommst.

Wie viele Rechnungen hast du denn bisher erhalten ?

@Arkuda 

Gelesen?

"Gutschriften für Ihre Online-Bestellung werden auf einer der nächsten Rechnung....."

Somit kann es noch kommen, das diese Verrechnet werden.

Arkuda

In den Rechnungen taucht diese allerdings nicht mehr auf.

@Arkuda  Das ist auch logisch das die auftaucht. Die 100€ werden monatlich verrechnet mit dem monatlichen Beitrag. 

Arkuda

Anfrage per Kontaktformular gestellt gestellt. Es kurz darauf ein Rückruf,

Und was wurde da besprochen?

Problem aufgenommen und "weitergeleitet", leider keine Rückmeldung.