Gelöst
Rufnummernportierung Festnetz scheitert
vor 5 Jahren
Guten Tag. Mein Festnetz-Vertrag ist gekündigt. Eine MSN habe ich erfolgreich zum neuen Anbieter portieren lassen. Die Portierung einer anderen MSN zu einem anderen Anbieter wird von Ihnen abgelehnt. Telefonisch erhalte ich von Ihnen die Auskunft, dass mein neuer Anbieter alle Nummern Portiert habe, was der neue Anbieter aber nicht bestätigen kann. Dieser erhält von der Telekom nämlich die Auskunft: "Da Ihre Rufnummer XXXX laut unserem Carrier Management ein Altbestand der Telekom ist und die bereits freigegeben wurde, kann diese nicht mehr portiert werden." Das kann ich nicht nachvollziehen, weil der Vertragswechsel erst frisch zum 18.09.2020 vollzogen wurde.
Können Sie mir BITTE helfen?
Kundennummer und die betreffende Rufnummer sind in meinem Profil hinterlegt.
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Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
"Da Ihre Rufnummer XXXX laut unserem Carrier Management ein Altbestand der Telekom ist und die bereits freigegeben wurde, kann diese nicht mehr portiert werden."
"Da Ihre Rufnummer XXXX laut unserem Carrier Management ein Altbestand der Telekom ist und die bereits freigegeben wurde, kann diese nicht mehr portiert werden."
Ja, Altbestandsnummern (dass sind die, die nicht mehr den Rufnummernregeln der Bundesnetzagentur entsprechen) die kurz frei werden, werden von der Bundesnetzagentur kassiert. Eigentümer aller Rufnummern ist die Bundesnetzagentur. Sie teilt diese nur den Carriern zu.
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vor 5 Jahren
vielen Dank für unser freundliches Gespräch.
Der Anbieter soll bitte noch einmal eine "Reine Rufnummerportierung" anfragen und dabei die vollständige Anschrift vom alten Anschluss angeben. Fehler bei Anfragen führen zur automatischen Ablehnung.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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vor 5 Jahren
die Rufnummer kann von Ihrem Anbieter aufgenommen werden. Ich habe ihn darüber informiert.
Ich wünsche Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
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