‎Schnellstarter Set nachladen | Telekom hilft Community

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Schnellstarter Set nachladen

6 years ago

Hallo,

Da wir noch im Bauherrenservice ein wenig warten müssen, wurde uns ein Schnellstarter zugeschickt. Die 30GB sind aber nun aufhebraucht und man hat uns am Tel gesagt, dass wir es kostenlos nachladen können? Ich weiß aber nicht wo und wie? Könne Sie uns weiterhelfen?

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6 years ago
Hallo @huzeyfe.tok,

das neue Datenvolumen müsste gleich via E-Mail bei dir ankommen.

Lieben Gruß,
Klaudija D.
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6 years ago
Wie lange dauert es eigentlich bis die Telekom das Signal freigibt bzw. einen Techniker vorbeischickt??? Vor 2 Monaten wurde bei uns (Neubau EFH) die Telekomleitung angeschlossen und der graue Kasten im HWR installiert. Seitdem warten wir auf die Telekom. So langsam kommt die Enttäuschung bei uns auf! Die 30GB vom Schnellstarter sind wieder einmal (insgesamt zweites Mal) aufgebraucht, und nein, wir schauen kein Netflix oder Youtube! Wir sind zu 5 zu Hause! Warum dauert das Ganze so lange!!!??? Wir sind äußerst angewiesen aufs Internet und das muss sich nun ändern!
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6 years ago
@huzeyfe.tok

Grundsätzlich muss natürlich beides passen:

Anschluss bei Euch im Haus im HWR (wo vermutlich noch kein Modem installiert ist)

Anschluss auf der Gegenseite bei der Telekom

Ob die Nr. 2 bereits bereit ist bekommst Du u.U. raus wenn Du bei einem Nachbar fragst, ob dessen Glasfaseranschluss bereits funktioniert.
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6 years ago
Hallo @huzeyfe.tok wie lange die Schaltung noch dauert, kann ich an der Stelle leider nicht sagen oder einsehen. Allerdings haben die Kollegen vom Bauherrenservice alles in Bearbeitung und werden sich umgehend melden, sobald die Buchbarkeit gegeben ist.

Ich habe jetzt gerade einen neuen Voucher für das Schnellstart Paket versandt, sodass kostenfrei Datenvolumen nachgebucht werden kann.

Grüße Anne W.
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6 years ago
Vielen lieben Dank! Gelöst! Ich habe wieder volles Datenvolumen zur Nutzung.
Gruß Tok
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