Vor ca. 2 Jahren wurde von dem 1. Außendienst Techniker festgestellt, dass die Hausleitung defekt ist. Er hat ein Provisorium durch meinen Fenster verlegt und meinte "Sie werden kontaktiert damit die Leitung vernünftig verlegt wird".

Nach ca. 6 Monaten hat sich keiner bei mir gemeldet und das Provisorium hat natürlich seinen Geist aufgegeben. Erneut kam ein 2. Techniker neues Provisorium verlegt " Jemand von der Dispo wird sich bei Ihnen melden damit ein Termin vereinbart wird damit die neue Leitung verlegt wird".

Wieder nach ca. 6 Monate KEIN Mensch hat sich gemeldet Provisorium wieder defekt wurde wieder von dem 3. Techniker neu verlegt und wieder der Klassiker " Ja die von der Dispo meldet sicht bei Ihnen".

Nach 1 Jahr gleiches Spiel keiner hat sich gemeldet, Provisorium wieder defekt und 4. Techniker kam und das war der gleiche Techniker der beim 3. mal kam und meinte " Nö sehe ich gar nicht mehr ein, ein neues Provisorium zu verlegen. Bin dann mal weg aber ich rufe mal die Dispo an, dass Sie sich bei Ihnen melden sollen". Haut der Techniker einfach ab und lässt mich einfach mit der kaputten Leitung im Stich ( ich habe sporadisch jede halbe Stunde Internetabbrüche und kann so von Zuhause nicht Home Office machen und breche einfach bei wichtigen Videokonferenzen manchmal einfach so weg).

Ich habe mit  VIER verschiedenen Leuten vom Kundensupport telefoniert, dass Sie mir einen Termin geben sollen wann die Bautruppe kommt. Immer wurde gesagt ja wir können keinen Termin geben, dass tut die Dispo und NATÜRLICH habe wir keine Telefonnummer damit Sie die Dispo erreichen.
Der FÜNTE Mitarbeiter vom Kundensupport: " Hää na klar kann ich einen Termin für Sie buchen damit die Leitung vernünfting verlegt wird mit Bohrung etc und ja wir bringen auch eine hohe Leiter mit etc müssen Sie nicht bereit stellen".
Ich habe mir extra den Tag frei genommen und mein Vermieter bescheid gesagt, dass er an dem sogenannten Tag auch kommen soll.
Ich bekomme von dem GLEICHEN Techniker von letzter Woche einen Anruf: "Ich war doch letzte Woche bei Ihnen."
Ich:" Ja stimmt".
Techniker:" Hat sich keiner von Dispo gemeldet"
Ich:" Nein ich habe aber beim Kundensupport angerufen und mir wurde versichert, dass heute jemand kommt damit die Leitung endlich vernünftig verlegt werden soll, also kommen Sie jetzt?".
Techniker:" Nein dafür bin ich nicht zuständig, dass macht die Bautruppe."
Ich:" Ist das Ihr ernst? Können Sie wenigestens ein Provisorium verlegen das ist eine Sache von 5 MINUTEN, ich habe Zuhause wirklich massive Probleme mit den Internetabbrüchen und kann so nicht arbeiten".
Techniker:" Nein, ich mache das nur wenn die Dispo mir das sagt. Ich rufe da mal an." und legt einfach auf.

Habe wieder beim Kundensupport angerufen und mich beschwert, der Mensch vom Kundensupport leitet, dass weiter an den Klassiker DIE DISPO. Und mir wurde jetzt versichert, dass wenigstens ein Provisorium wieder zur Überbrückung verlegt wird. Weil diese Internetabbrüche sind UNZUMUTBAR und es kann nicht sein, dass der Außendienst Techniker nicht mal kurz für FÜNF minuten einen Sch*** Klingeldraht durch meinen Fenster verlegen kann. Rein theoretisch könnte ich das auch selber machen, aber ich habe nicht den Schlüssel um den Verteilerkasten aufzumachen und mir wurde gesagt, dass ich das auch nicht darf... -.-

GANZE 2 Jahre schlage ich mich mit diese Problematik herum und dass die Außendienst Techniker zu faul sind son sch** Klingeldraht zu verlegen, WOFÜR werden die bezahlt? Die Dispo nicht telefonisch erreichbar und der Außendienst Techniker auch telefonisch nicht erreichbar, wenn er einfach mal so auflegt. Da Platz mir echt der Kragen.
Ich habe jetzt kommenden Dienstag wieder FREI genommen und ich bete zu Gott es ist ein anderer Außendienst Techniker der hilfsbereit ist und der dieses Provisoirum verlegt. Und natürlich finde ich es nicht schön dass knapp jedes Jahr ein Außendienst Mitarbeiterkommen muss und ein Provisiorium zu verlegen und erst Recht nicht, dass meine Internetleitung so besch*** am meinen Fenster rumbaumelt.
Aber wenn man es nicht hinkriegt über 2 Jahre eine Bautruppe zu schicken, dann ist es mir wirklich SCHE***egal wie oft der Techniker kommen muss um ein Provisorium zu verlegen.