Der Download ist bei mir in der Wohnung mega langsam.Die Diagnose sagt jeweils einen Wert zwischen 0,64 Mbps und 1,59 Mbps an. Dies ist leider der Fall bei sämtlichen Geräten, egal ob LAptop, Smartphone oder Tablet.Die Uploadgeschwindigkeit hingegen ist gut (164,56 Mbps bis 237,15 Mbps).Wie kann ich das ändern, an wen kann ich mich wenden?

Hallo @sandragd01 danke für die Rückmeldung. Da meine Kollegin @Dilan A. aktuell nicht im Dienst ist melde ich mich einmal zu Wort.Eine genauere Prüfung ist in dem Fall nicht erforderlich wobei ich mir trotzdem mal einen kleinen Einblick verschafft habe. Die identischen Ergebnisse werden auch durch mich ermittelt, sodass die Leitung absolut synchron und mit besten Werten Online geht. Daher würde mich interessieren wie du die Werte ermittelst? Bestimmt mit einem Speedtest per WLAN, oder? Wie verhält es sich mit LAN? Hast du den Router schon mal neu gestartet oder ggf. auf Werkseinstellungen gesetzt und neu konfiguriert? Alternativ einmal die WLAN Einstellungen im Router anpassen. Schau mal hier http://bit.ly/StabilesWLANEine Störung am Anschluss liegt auf jeden Fall nicht vor.Grüße Anne W.

Hallo, wichtig ist es zum einen mal zu schauen ob die Probleme auch mit einem LAN Kabel auftreten und mit welchen Werten der Router die Verbindung selbst herstellt.

‎Seit 2 Tagen kein Internet mit Telefonausfall !

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Seit 2 Tagen kein Internet mit Telefonausfall !

vor 2 Jahren

Seit 2 Tagen kein Internet mit Telefonausfall !

Anmerkung: 3 Spoiler ohne Text entfernt - Überschrift in Textfeld kopiert. (cannondaleMuc)

373

vor 2 Jahren
@Wolf.S.56

Nur nicht mit Information hier erschlagen!

Hast du eine Störung gemeldet? 0800 3301000 oder Online?

Wenn noch nicht dann jetzt.
0
vor 2 Jahren
Okay, wir gehen mal davon aus dass du schon eine Störung gemeldet hast, oder?
Was sagt die Störungsstelle?
0
vor 2 Jahren
Bisschen dürftig die Information.

Hast du denn schon eine Störung gemeldet?
0
vor 2 Jahren
Hallo @Wolf.S.56,

willkommen in der Community - leider ist die Beschreibung etwas übersichtlich. Um das einmal einzugrenzen:

Welcher Tarif wird genutzt?

Welcher Router wird genutzt?

Wurde dieser schon einmal neu gestartet?

Wurde bereits eine Störung gemeldet?

...

VG

Peuki
0
vor 2 Jahren

Wolf.S.56

Seit 2 Tagen kein Internet mit Telefonausfall

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Wolf.S.56
Seit 2 Tagen kein Internet mit Telefonausfall

Das hier ist ein Forum, in dem sich Kunden gegenseitig helfen. Was können wir denn nach deiner Einschätzung für dich tun?

Viele Grüße

Thomas
2
Antwort
von
vor 2 Jahren

teezeh

Das hier ist ein Forum, in dem sich Kunden gegenseitig helfen. Was können wir denn nach deiner Einschätzung für dich tun?

Das hier ist ein Forum, in dem sich Kunden gegenseitig helfen. Was können wir denn nach deiner Einschätzung für dich tun?

teezeh
Das hier ist ein Forum, in dem sich Kunden gegenseitig helfen. Was können wir denn nach deiner Einschätzung für dich tun?

Ich habe ja fast schon die Ahnung, das der TE gemeint haben könnte, mit seinem Post eine Störungsmeldung abgegeben zu haben.

Oder hat die Ratschläge befolgt, die Störungsmeldung nun doch mal abzusetzen...
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Wolf.S.56 und herzlich willkommen in unserer Community.

Dass der Anschluss gestört ist, tut mir leid. Wie ich sehe, haben Sie schon eine Störungsmeldung abgesetzt. Die weitere Vorgehensweise können wir gerne am Telefon besprechen. Um diese Uhrzeit wollte ich aber nicht ungefragt anrufen. Verraten Sie mir doch bitte, wann ein Anruf generell gut passt.

Viele Grüße

Katja M.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von