Seit 4,5 Wochen Kabel zum Haus beschädigt
3 years ago
Keine Reparatur gemacht seit 4,5 Wochen.
vor 4,5 Wochen Meldung gemacht, dass bei Baggerarbeiten am Haus das Kabel der Telekom beschädigt wurde. Techniker war vor Ort und hat es an PTI weitergeleitet. Bis heute noch nichts gemacht. Wenn ich Störungsstelle anrufe heißt es ich muss mich gedulden. Störung wurde am 17.11. 21 gemeldet und nochmals am 08.12.21 aufgenommen! Ich bin stinksauer, da ich meinen Vertrag erst am 12.11 verlängert habe. Betrifft Festnetz, Internet und Magenta TV!
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3 years ago
@Michi2808 ich hab das Team informiert, bitte noch etwas geduld die melden sich bei Dir!
VG
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3 years ago
Du bist wirklich Geschäftskunde? In dem Bereich hast Du den Thread eröffnet.
Wo wurde das Kabel beschädigt - auf Deinem eigenen Grundstück (oder wohnst Du dort zur Miete9 oder einem anderen Privatgrundstück oder im öffentlichen Bereich?
Hier in München kannst Du beispielsweise gut und gerne ein paar Wochen rechnen bis im öffentlichen Bereich gegraben werden darf.
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3 years ago
Das ist schon längst alles geklärt, der Chef der Baufirma übernimmt natürlich die Kosten der Reparatur. Dies haben wir auch dem Techniker, der vor Ort war, übermittelt.
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3 years ago
Moin @Michi2808,
ich habe die Info bekommen, dass die Montage für den 24.12. geplant ist.
Ich wünsche noch eine schöne Woche
Matthias Bo.
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3 years ago
Vielen lieben Dank für die Unterstützung! Eine schöne Woche noch und schon mal schöne Festtage!
Liebe Grüße
Michaela S.
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3 years ago
@Michi2808 : Du bist "stinksauer". Warum passiert immer wieder dasselbe? Auf Wasserrohre bzw. Stromleitungen wird beim Baggern geachtet, warum denkt niemand an das Telefonkabel. Jeder der baggert ist verpflichtet, sich die entsprechenden Pläne zu besorgen. Dann würde sowas gar nicht erst vorkommen.
Ich kenne die Auslastung der Baufirmen in München nicht aber bei uns muss man mehrere Wochen warten bis sich eine Fa. der Sache annimmt.
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3 years ago
Ich bin stinksauer ja, weil der Techniker ein 2. Mal da war und er auch ganz überrascht war, dass nach 4 Wochen immer noch nichts passiert ist.
wenn ich bei der Störungsstelle anrufe werde ich immer nur abgewimmelt, da keiner irgendwie Bescheid weiß !
Ich komme nicht aus München, sondern Kreis Karlsruhe
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3 years ago
Moin @Michi2808,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Die Sache ist beim zuständigen PTI in Bearbeitung.
Ich werde mich erkunden wie der Stand ist und ob es möglicherweise einen Termin zur Behebung gibt.
Sobald ich etwas weiß, melde ich mich.
Besten Gruß und ein schönes Adventswochende noch.
Matthias Bo.
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3 years ago
Vielen lieben Dank für den Anruf und dass Sie sich darum kümmern.
Ihnen auch ein schönes Adventwochenende!
Liebe Grüße Michaela S.
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