Seit dem Umzug kein Internet, Telekom weiß selbst nicht warum
vor 17 Stunden
Hallo zusammen,
ich hoffe, vielleicht hat hier jemand einen Rat oder ähnliche Erfahrungen gemacht, denn ich bin inzwischen ziemlich ratlos.
Ich habe meinen Umzug rechtzeitig bei der Telekom gemeldet, damit mein bestehender Vertrag an die neue Adresse übertragen wird. Mein Anschluss sollte ab dem 01.06. funktionieren. Bis heute habe ich jedoch kein Internet.
Am 03.06. war ein Techniker vor Ort und stellte fest, dass mein Glasfaseranschluss auf die falsche Hausnummer gebucht war. Die Zuordnung wurde direkt über die TIP Hotline korrigiert und ich erhielt anschließend einen Aktivierungslink. Die Aktivierung schlug jedoch fehl, weil die Home-ID nicht gefunden werden konnte.
Der Fall wurde daraufhin an die IT weitergegeben. Nach der Bearbeitung erhielt ich erneut einen Aktivierungslink, allerdings mit demselben Ergebnis. Die Home-ID wird weiterhin nicht erkannt und mein Anschluss funktioniert bis heute nicht. Dann wurde es wieder weitergeleitet. Bis heute keine Antwort und mittlerweile werde ich sogar ignoriert.
Was mich zusätzlich verunsichert, sind die vielen unterschiedlichen Aussagen. Mir wurde unter anderem gesagt, dass der alte Tarif im Rahmen des Umzugs intern storniert wird. (Logisch? Dafür melde ich ja einen Umzug an). Später wurde mir dann mitgeteilt, dass dort offenbar noch der alte Tarif der alten Wohnung aktiv ist. Dadurch weiß ich mittlerweile nicht mehr, welche Informationen überhaupt korrekt sind. Keiner vom Telekom Team weiß so genau, was die aktuelle Sachlage ist und jeder gibt unterschiedliche Aussagen. (Zum Glück per Chat damit ich ein Nachweis hab).
Besonders frustrierend finde ich, dass bereits Geld abgebucht wurde, obwohl ich seit dem 01.06. keinen funktionierenden Anschluss habe. Ich habe mittlerweile mehrere Chats, Telefonate, einen Technikertermin, IT-Tickets und sogar mehrere Beschwerde hinter mir, aber noch immer keine klare Aussage, wann das Problem gelöst wird.
Außerdem wurde mir eine Übergangslösung (Schnellstartrouter) sowie einen Gutschein zugesichert (Hab ich auch als Chat Beweis) aber leider kümmert sich auch da niemand um.
Hat jemand von euch schon einmal etwas Ähnliches erlebt, insbesondere mit einer nicht gefundenen Home-ID nach einem Umzug? Und gibt es eine Möglichkeit, wie man so einen Fall sinnvoll fortfahren kann?
Bundesnetzagentur hab ich bereits kontaktiert. Vielleicht hilft ja meine Rechtsschutzversicherung oder der Verbraucherschutz?
Vielen Dank schon einmal für jede Hilfe.
Edit durch @Sherlocka : optische Bereinigung (aufgrund eines SoftwareBugs waren die vom Autor vor dem Absenden gesetzten Absätze nach dem Absenden nicht sichtbar; diese durch Einfügen von Leerzeichen als Workaround sichtbar gemacht).
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vor 17 Stunden
@Leonlovescats
nur zur Info.
1
von
vor 17 Stunden
Danke dir ☺️
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
Gelöscht.
0
0
vor 17 Stunden
Bundesnetzagentur hab ich bereits kontaktiert. Vielleicht hilft ja meine Rechtsschutzversicherung oder der Verbraucherschutz?
Hallo zusammen,
ich hoffe, vielleicht hat hier jemand einen Rat oder ähnliche Erfahrungen gemacht, denn ich bin inzwischen ziemlich ratlos.
Ich habe meinen Umzug rechtzeitig bei der Telekom gemeldet, damit mein bestehender Vertrag an die neue Adresse übertragen wird. Mein Anschluss sollte ab dem 01.06. funktionieren. Bis heute habe ich jedoch kein Internet.
Am 03.06. war ein Techniker vor Ort und stellte fest, dass mein Glasfaseranschluss auf die falsche Hausnummer gebucht war. Die Zuordnung wurde direkt über die TIP Hotline korrigiert und ich erhielt anschließend einen Aktivierungslink. Die Aktivierung schlug jedoch fehl, weil die Home-ID nicht gefunden werden konnte.
Der Fall wurde daraufhin an die IT weitergegeben. Nach der Bearbeitung erhielt ich erneut einen Aktivierungslink, allerdings mit demselben Ergebnis. Die Home-ID wird weiterhin nicht erkannt und mein Anschluss funktioniert bis heute nicht. Dann wurde es wieder weitergeleitet. Bis heute keine Antwort und mittlerweile werde ich sogar ignoriert.
Was mich zusätzlich verunsichert, sind die vielen unterschiedlichen Aussagen. Mir wurde unter anderem gesagt, dass der alte Tarif im Rahmen des Umzugs intern storniert wird. (Logisch? Dafür melde ich ja einen Umzug an). Später wurde mir dann mitgeteilt, dass dort offenbar noch der alte Tarif der alten Wohnung aktiv ist. Dadurch weiß ich mittlerweile nicht mehr, welche Informationen überhaupt korrekt sind. Keiner vom Telekom Team weiß so genau, was die aktuelle Sachlage ist und jeder gibt unterschiedliche Aussagen. (Zum Glück per Chat damit ich ein Nachweis hab).
Besonders frustrierend finde ich, dass bereits Geld abgebucht wurde, obwohl ich seit dem 01.06. keinen funktionierenden Anschluss habe. Ich habe mittlerweile mehrere Chats, Telefonate, einen Technikertermin, IT-Tickets und sogar mehrere Beschwerde hinter mir, aber noch immer keine klare Aussage, wann das Problem gelöst wird.
Außerdem wurde mir eine Übergangslösung (Schnellstartrouter) sowie einen Gutschein zugesichert (Hab ich auch als Chat Beweis) aber leider kümmert sich auch da niemand um.
Hat jemand von euch schon einmal etwas Ähnliches erlebt, insbesondere mit einer nicht gefundenen Home-ID nach einem Umzug? Und gibt es eine Möglichkeit, wie man so einen Fall sinnvoll fortfahren kann?
Bundesnetzagentur hab ich bereits kontaktiert. Vielleicht hilft ja meine Rechtsschutzversicherung oder der Verbraucherschutz?
Vielen Dank schon einmal für jede Hilfe.
Edit durch @Sherlocka : optische Bereinigung (aufgrund eines SoftwareBugs waren die vom Autor vor dem Absenden gesetzten Absätze nach dem Absenden nicht sichtbar; diese durch Einfügen von Leerzeichen als Workaround sichtbar gemacht).
Echt, ganz schlecht, denn dann ist dein Problem bereits eskaliert und das Team hier ist nicht mehr zuständig, weil das Problem schon an übergeordneter Stelle bearbeit wird.
Wird aber mit Sicherheit länger dauern als wenn sich das Team kümmern könnte.
4
von
vor 17 Stunden
Naja, ich habs nur der Bundesnetzagentur gemeldet,
Naja, ich habs nur der Bundesnetzagentur gemeldet, weil ja keiner von der Telekom sich drum kümmert.
Und von der BNetzA eine Eingangsbestätigung mit Bearbeitungsnummer bekommen.
0
von
vor 17 Stunden
Ja, eine Vorgangsnummer habe ich bekommen, aber das warssbisher auch schon. :(
Der Techniker hat damals direkt bei der TIP Hotline Mitarbeiter angerufen. Ich stand daneben, das Gespräch lief auf Lautsprecher, hab auch alles Mitgehört. Die Mitarbeiterin hat den Auftrag direkt neu geschrieben, weil die Zuordnung wohl falsch war. Keine 10 Minuten später war der neue Auftrag im System und habe es per Email bekommen und etwa 30 Minuten später kam auch schon der Aktivierungslink (Techniker war so lange auch bei mir, aber danach wusste er auch nicht mehr weiter)
Gebracht hat es leider nichts. Seitdem werde ich eigentlich nur von einem Mitarbeiter zum nächsten geschickt. Jeder sagt etwas anderes und am Ende passiert nichts.
Was mich ehrlich gesagt am meisten aufregt. Mein Anschluss funktioniert nicht und die Telekom ist nicht in der Lage was bereitzustellen, aber für neue Produkte oder Verträge scheint immer Zeit zu sein. Erstmal das bestehende Problem lösen wäre aus meiner Sicht wichtiger. :/ (Siehe Anhang)
IMG_4284.png
0
von
vor 17 Stunden
@Leonlovescats
Wir drehen uns im Kreis...
Ich bin raus.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 17 Stunden
Bundesnetzagentur hab ich bereits kontaktiert. Vielleicht hilft ja meine Rechtsschutzversicherung oder der Verbraucherschutz?
Hallo zusammen,
ich hoffe, vielleicht hat hier jemand einen Rat oder ähnliche Erfahrungen gemacht, denn ich bin inzwischen ziemlich ratlos.
Ich habe meinen Umzug rechtzeitig bei der Telekom gemeldet, damit mein bestehender Vertrag an die neue Adresse übertragen wird. Mein Anschluss sollte ab dem 01.06. funktionieren. Bis heute habe ich jedoch kein Internet.
Am 03.06. war ein Techniker vor Ort und stellte fest, dass mein Glasfaseranschluss auf die falsche Hausnummer gebucht war. Die Zuordnung wurde direkt über die TIP Hotline korrigiert und ich erhielt anschließend einen Aktivierungslink. Die Aktivierung schlug jedoch fehl, weil die Home-ID nicht gefunden werden konnte.
Der Fall wurde daraufhin an die IT weitergegeben. Nach der Bearbeitung erhielt ich erneut einen Aktivierungslink, allerdings mit demselben Ergebnis. Die Home-ID wird weiterhin nicht erkannt und mein Anschluss funktioniert bis heute nicht. Dann wurde es wieder weitergeleitet. Bis heute keine Antwort und mittlerweile werde ich sogar ignoriert.
Was mich zusätzlich verunsichert, sind die vielen unterschiedlichen Aussagen. Mir wurde unter anderem gesagt, dass der alte Tarif im Rahmen des Umzugs intern storniert wird. (Logisch? Dafür melde ich ja einen Umzug an). Später wurde mir dann mitgeteilt, dass dort offenbar noch der alte Tarif der alten Wohnung aktiv ist. Dadurch weiß ich mittlerweile nicht mehr, welche Informationen überhaupt korrekt sind. Keiner vom Telekom Team weiß so genau, was die aktuelle Sachlage ist und jeder gibt unterschiedliche Aussagen. (Zum Glück per Chat damit ich ein Nachweis hab).
Besonders frustrierend finde ich, dass bereits Geld abgebucht wurde, obwohl ich seit dem 01.06. keinen funktionierenden Anschluss habe. Ich habe mittlerweile mehrere Chats, Telefonate, einen Technikertermin, IT-Tickets und sogar mehrere Beschwerde hinter mir, aber noch immer keine klare Aussage, wann das Problem gelöst wird.
Außerdem wurde mir eine Übergangslösung (Schnellstartrouter) sowie einen Gutschein zugesichert (Hab ich auch als Chat Beweis) aber leider kümmert sich auch da niemand um.
Hat jemand von euch schon einmal etwas Ähnliches erlebt, insbesondere mit einer nicht gefundenen Home-ID nach einem Umzug? Und gibt es eine Möglichkeit, wie man so einen Fall sinnvoll fortfahren kann?
Bundesnetzagentur hab ich bereits kontaktiert. Vielleicht hilft ja meine Rechtsschutzversicherung oder der Verbraucherschutz?
Vielen Dank schon einmal für jede Hilfe.
Edit durch @Sherlocka : optische Bereinigung (aufgrund eines SoftwareBugs waren die vom Autor vor dem Absenden gesetzten Absätze nach dem Absenden nicht sichtbar; diese durch Einfügen von Leerzeichen als Workaround sichtbar gemacht).
Dann sind die Teamies raus.
Am 03.06. war ein Techniker vor Ort und stellte fest, dass mein Glasfaseranschluss auf die falsche Hausnummer gebucht war. Die Zuordnung wurde direkt über die TIP Hotline korrigiert und ich erhielt anschließend einen Aktivierungslink. Die Aktivierung schlug jedoch fehl, weil die Home-ID nicht gefunden werden konnte.
Hallo zusammen,
ich hoffe, vielleicht hat hier jemand einen Rat oder ähnliche Erfahrungen gemacht, denn ich bin inzwischen ziemlich ratlos.
Ich habe meinen Umzug rechtzeitig bei der Telekom gemeldet, damit mein bestehender Vertrag an die neue Adresse übertragen wird. Mein Anschluss sollte ab dem 01.06. funktionieren. Bis heute habe ich jedoch kein Internet.
Am 03.06. war ein Techniker vor Ort und stellte fest, dass mein Glasfaseranschluss auf die falsche Hausnummer gebucht war. Die Zuordnung wurde direkt über die TIP Hotline korrigiert und ich erhielt anschließend einen Aktivierungslink. Die Aktivierung schlug jedoch fehl, weil die Home-ID nicht gefunden werden konnte.
Der Fall wurde daraufhin an die IT weitergegeben. Nach der Bearbeitung erhielt ich erneut einen Aktivierungslink, allerdings mit demselben Ergebnis. Die Home-ID wird weiterhin nicht erkannt und mein Anschluss funktioniert bis heute nicht. Dann wurde es wieder weitergeleitet. Bis heute keine Antwort und mittlerweile werde ich sogar ignoriert.
Was mich zusätzlich verunsichert, sind die vielen unterschiedlichen Aussagen. Mir wurde unter anderem gesagt, dass der alte Tarif im Rahmen des Umzugs intern storniert wird. (Logisch? Dafür melde ich ja einen Umzug an). Später wurde mir dann mitgeteilt, dass dort offenbar noch der alte Tarif der alten Wohnung aktiv ist. Dadurch weiß ich mittlerweile nicht mehr, welche Informationen überhaupt korrekt sind. Keiner vom Telekom Team weiß so genau, was die aktuelle Sachlage ist und jeder gibt unterschiedliche Aussagen. (Zum Glück per Chat damit ich ein Nachweis hab).
Besonders frustrierend finde ich, dass bereits Geld abgebucht wurde, obwohl ich seit dem 01.06. keinen funktionierenden Anschluss habe. Ich habe mittlerweile mehrere Chats, Telefonate, einen Technikertermin, IT-Tickets und sogar mehrere Beschwerde hinter mir, aber noch immer keine klare Aussage, wann das Problem gelöst wird.
Außerdem wurde mir eine Übergangslösung (Schnellstartrouter) sowie einen Gutschein zugesichert (Hab ich auch als Chat Beweis) aber leider kümmert sich auch da niemand um.
Hat jemand von euch schon einmal etwas Ähnliches erlebt, insbesondere mit einer nicht gefundenen Home-ID nach einem Umzug? Und gibt es eine Möglichkeit, wie man so einen Fall sinnvoll fortfahren kann?
Bundesnetzagentur hab ich bereits kontaktiert. Vielleicht hilft ja meine Rechtsschutzversicherung oder der Verbraucherschutz?
Vielen Dank schon einmal für jede Hilfe.
Edit durch @Sherlocka : optische Bereinigung (aufgrund eines SoftwareBugs waren die vom Autor vor dem Absenden gesetzten Absätze nach dem Absenden nicht sichtbar; diese durch Einfügen von Leerzeichen als Workaround sichtbar gemacht).
Würde mich wundern wenn das so schnell gehen sollte, man kann nicht einfach irgendwo die Adresse ändern,
der alte Auftrag muß storniert werden und mit der richtigen Anschrift neu eingestellt werden,
dann muß der noch durch die Systeme laufen.
3
von
vor 17 Stunden
War innerhalb von 10 min durch gewesen. Der Techniker hat mit der Mitarbeiter Hotline telefoniert und die hat ganz fix den Auftrag neu geschrieben.
0
von
vor 17 Stunden
War innerhalb von 10 min durch gewesen. Der Techniker hat mit der Mitarbeiter Hotline telefoniert und die hat ganz fix den Auftrag neu geschrieben.
Das das so aber nicht funktioniert, siehste ja (leider).
von
vor 17 Stunden
War innerhalb von 10 min durch gewesen. Der Techniker hat mit der Mitarbeiter Hotline telefoniert und die hat ganz fix den Auftrag neu geschrieben.
Melde eine GF-Bereitstellungsstörung,
dann muß ein Techniker vor Ort prüfen ob der Auftrag auf die richtige KLS-ID + GF_AP-ID gebucht wurden,
wenn das passt, muß geprüft werden, welcher SLOT + Port geschaltet ist.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
Hallo @Leonlovescats
Hat jemand von euch schon einmal etwas Ähnliches erlebt, insbesondere mit einer nicht gefundenen Home-ID nach einem Umzug?
Hallo zusammen,
ich hoffe, vielleicht hat hier jemand einen Rat oder ähnliche Erfahrungen gemacht, denn ich bin inzwischen ziemlich ratlos.
Ich habe meinen Umzug rechtzeitig bei der Telekom gemeldet, damit mein bestehender Vertrag an die neue Adresse übertragen wird. Mein Anschluss sollte ab dem 01.06. funktionieren. Bis heute habe ich jedoch kein Internet.
Am 03.06. war ein Techniker vor Ort und stellte fest, dass mein Glasfaseranschluss auf die falsche Hausnummer gebucht war. Die Zuordnung wurde direkt über die TIP Hotline korrigiert und ich erhielt anschließend einen Aktivierungslink. Die Aktivierung schlug jedoch fehl, weil die Home-ID nicht gefunden werden konnte.
Der Fall wurde daraufhin an die IT weitergegeben. Nach der Bearbeitung erhielt ich erneut einen Aktivierungslink, allerdings mit demselben Ergebnis. Die Home-ID wird weiterhin nicht erkannt und mein Anschluss funktioniert bis heute nicht. Dann wurde es wieder weitergeleitet. Bis heute keine Antwort und mittlerweile werde ich sogar ignoriert.
Was mich zusätzlich verunsichert, sind die vielen unterschiedlichen Aussagen. Mir wurde unter anderem gesagt, dass der alte Tarif im Rahmen des Umzugs intern storniert wird. (Logisch? Dafür melde ich ja einen Umzug an). Später wurde mir dann mitgeteilt, dass dort offenbar noch der alte Tarif der alten Wohnung aktiv ist. Dadurch weiß ich mittlerweile nicht mehr, welche Informationen überhaupt korrekt sind. Keiner vom Telekom Team weiß so genau, was die aktuelle Sachlage ist und jeder gibt unterschiedliche Aussagen. (Zum Glück per Chat damit ich ein Nachweis hab).
Besonders frustrierend finde ich, dass bereits Geld abgebucht wurde, obwohl ich seit dem 01.06. keinen funktionierenden Anschluss habe. Ich habe mittlerweile mehrere Chats, Telefonate, einen Technikertermin, IT-Tickets und sogar mehrere Beschwerde hinter mir, aber noch immer keine klare Aussage, wann das Problem gelöst wird.
Außerdem wurde mir eine Übergangslösung (Schnellstartrouter) sowie einen Gutschein zugesichert (Hab ich auch als Chat Beweis) aber leider kümmert sich auch da niemand um.
Hat jemand von euch schon einmal etwas Ähnliches erlebt, insbesondere mit einer nicht gefundenen Home-ID nach einem Umzug? Und gibt es eine Möglichkeit, wie man so einen Fall sinnvoll fortfahren kann?
Bundesnetzagentur hab ich bereits kontaktiert. Vielleicht hilft ja meine Rechtsschutzversicherung oder der Verbraucherschutz?
Vielen Dank schon einmal für jede Hilfe.
Edit durch @Sherlocka : optische Bereinigung (aufgrund eines SoftwareBugs waren die vom Autor vor dem Absenden gesetzten Absätze nach dem Absenden nicht sichtbar; diese durch Einfügen von Leerzeichen als Workaround sichtbar gemacht).
Ja, diese Fehlermeldung kommt immer dann, wenn die Glasfaser-ID nicht zu dem Gebäude passt.
Stimmt die Adresse auf der Auftragsbestätigung mit der tatsächlichen Adresse überein?
7
von
vor 13 Stunden
Oder im Hausanschlussraum wird eine KVB gesetzt und von dieser werden alle GF-AP angeschlossen. Somit hat dann jeder GF-AP wieder einen Port 1.
@Buster01
Wenn es richtig gemacht wird, wird für jede Adresse eine Speedpipe mit einem 4 oder 12 Faserkabel gelegt und für jede Adresse ein eigener GF-AP gesetzt.
Oder im Hausanschlussraum wird eine KVB gesetzt und von dieser werden alle GF-AP angeschlossen. Somit hat dann jeder GF-AP wieder einen Port 1.
Ich kämpfe zur Zeit mit einem Neubau in Grafing b. München, wo ein Kollege eine Mitversorgung geplant hat. 😩
Zum Glück haben die Jungs von der NE3 , die zeitgleich mit uns vor Ort waren, während wir die NE4 gebaut haben, gleich ein 24-Faserkabel eingeblasen und eine KVB im Hausanschlussraum gesetzt.
Was mich ziemlich überrascht, dass die ein 24er Kabel haben. Die Leute von unserem HC-Team, die haben nur 4 Faser und 12 Faserkabel. Weil damit kannst Du alle Gebäudegrößen versorgen.
In meinem Fall hätte ein 12 Faserkabel auch locker gereicht. Das eine Gebäude hat 8 WE + Sonderltg. und das andere 6 WE + Sonderltg. Da hätten 5 Fasern gereicht.
3 Fasern auf 4er-Koppler ergibt 12 Anschlüsse + 2 Fasern auf 4er-Koppler ergibt 8 Anschlüsse.
Es stehen also im einen Gebäude 12 Anschlüsse zur Verfügung, wovon ich neun mit einer TA beschalte.
Im anderen sind es acht, wovon ich sieben beschalte.
Es werden nur 5 Fasern für beide Häuser gebraucht.
Das eine ist es wie es im System abgebildet wird, das andere wie es vor Ort umgesetzt werden kann.
(Hatte jetzt wieder so einen GF-AP ; T-Systems + FTTH ; manche Fasern gehen über Spleißkassette weiter zum Serverschrank (T-Systems),
andere über Spleißkassette auf Pigtail ( FTTH )).
Oder im Hausanschlussraum wird eine KVB gesetzt und von dieser werden alle GF-AP angeschlossen. Somit hat dann jeder GF-AP wieder einen Port 1.
@Buster01
Wenn es richtig gemacht wird, wird für jede Adresse eine Speedpipe mit einem 4 oder 12 Faserkabel gelegt und für jede Adresse ein eigener GF-AP gesetzt.
Oder im Hausanschlussraum wird eine KVB gesetzt und von dieser werden alle GF-AP angeschlossen. Somit hat dann jeder GF-AP wieder einen Port 1.
Ich kämpfe zur Zeit mit einem Neubau in Grafing b. München, wo ein Kollege eine Mitversorgung geplant hat. 😩
Zum Glück haben die Jungs von der NE3 , die zeitgleich mit uns vor Ort waren, während wir die NE4 gebaut haben, gleich ein 24-Faserkabel eingeblasen und eine KVB im Hausanschlussraum gesetzt.
Was mich ziemlich überrascht, dass die ein 24er Kabel haben. Die Leute von unserem HC-Team, die haben nur 4 Faser und 12 Faserkabel. Weil damit kannst Du alle Gebäudegrößen versorgen.
In meinem Fall hätte ein 12 Faserkabel auch locker gereicht. Das eine Gebäude hat 8 WE + Sonderltg. und das andere 6 WE + Sonderltg. Da hätten 5 Fasern gereicht.
3 Fasern auf 4er-Koppler ergibt 12 Anschlüsse + 2 Fasern auf 4er-Koppler ergibt 8 Anschlüsse.
Es stehen also im einen Gebäude 12 Anschlüsse zur Verfügung, wovon ich neun mit einer TA beschalte.
Im anderen sind es acht, wovon ich sieben beschalte.
Es werden nur 5 Fasern für beide Häuser gebraucht.
Habe ich bei einem Gebäude auch so bauen lassen,
ein Hausanschluß -> KVB -> 4 GF-AP (alles in einem Raum, weil die Gebäude von dort versorgt werden).
Was mich ziemlich überrascht, dass die ein 24er Kabel haben. Die Leute von unserem HC-Team, die haben nur 4 Faser und 12 Faserkabel. Weil damit kannst Du alle Gebäudegrößen versorgen.
@Buster01
Wenn es richtig gemacht wird, wird für jede Adresse eine Speedpipe mit einem 4 oder 12 Faserkabel gelegt und für jede Adresse ein eigener GF-AP gesetzt.
Oder im Hausanschlussraum wird eine KVB gesetzt und von dieser werden alle GF-AP angeschlossen. Somit hat dann jeder GF-AP wieder einen Port 1.
Ich kämpfe zur Zeit mit einem Neubau in Grafing b. München, wo ein Kollege eine Mitversorgung geplant hat. 😩
Zum Glück haben die Jungs von der NE3 , die zeitgleich mit uns vor Ort waren, während wir die NE4 gebaut haben, gleich ein 24-Faserkabel eingeblasen und eine KVB im Hausanschlussraum gesetzt.
Was mich ziemlich überrascht, dass die ein 24er Kabel haben. Die Leute von unserem HC-Team, die haben nur 4 Faser und 12 Faserkabel. Weil damit kannst Du alle Gebäudegrößen versorgen.
In meinem Fall hätte ein 12 Faserkabel auch locker gereicht. Das eine Gebäude hat 8 WE + Sonderltg. und das andere 6 WE + Sonderltg. Da hätten 5 Fasern gereicht.
3 Fasern auf 4er-Koppler ergibt 12 Anschlüsse + 2 Fasern auf 4er-Koppler ergibt 8 Anschlüsse.
Es stehen also im einen Gebäude 12 Anschlüsse zur Verfügung, wovon ich neun mit einer TA beschalte.
Im anderen sind es acht, wovon ich sieben beschalte.
Es werden nur 5 Fasern für beide Häuser gebraucht.
Man muß halt vorsorgen ;-)
Ich bestelle ja auch Material für die NE4 für die Firmen, da muß man auch mal 24Faser auf Lager liegen haben
(weil z.B. kann eine Firma für GF+ kein KVB bauen (die können das nicht abrechnen, also bauen die GF-AP und KVB wird an bei der GWV gebaut).
Der Trend ist ja nur noch "steckbar",
also habe ich GF-TA (10-40m) und EV 4+8Faser, 20-80m im Lager),
die 20m + 30m GF-Verlängerung gibt es bei uns nicht mehr (20m war eh nur für Techniker), aber 30m können wir auch nicht mehr vom Auto verkaufen.
0
von
vor 13 Stunden
@Buster01@Hubert Eder
Ne, ein Eckgrundstück ist das nicht 😅
Das Ganze ist etwas komisch aufgebaut. Es handelt sich um einen Neubau, der wohl aus mehreren älteren Gebäuden bzw. Gebäudeteilen entstanden ist. Daraus wurde eine größere Wohnanlage mit Neubau-/Penthousewohnungen gemacht.
Deswegen gibt es bei uns auch 3 verschiedene Adressen. Je nachdem wo die Wohnung liegt, haben die Bewohner eine andere Hausnummer. Das Verrückte ist aber: Über alle 3 Eingänge kommt man letztendlich in dieselbe Wohnanlage bzw in das Gebäude und auch zu meiner Wohnung 🤷♂️
Genau da scheint das Problem zu liegen. Die Adresse aus meinem Mietvertrag ist wohl nicht die Adresse, unter der die Home-ID bzw. Glasfaser bei der Telekom hinterlegt ist. Manche Nachbarn haben Adresse 1 bei der Telekom, andere Adresse 2. Von außen betrachtet wirkt das ehrlich gesagt ziemlich random 😅
Die Wohnungsgesellschaft hat damals zusammen mit der Telekom den Glasfaserausbau direkt beim Neubau gemacht. Die Glasfaserbox, Dose usw. war alles schon fertig installiert als ich eingezogen bin. Neben der Box lag sogar direkt ein Telekom-Werbeflyer mit einem Aktionscode für neueingezogene mit einem Info Blatt das man nur die Telekom buchen kann etc. Auf dem Flyer steht sogar die Home-ID meiner Wohnung drauf.
Die Hausverwaltung habe ich natürlich auch schon gefragt. Die sagen aber, dass die Telekom dafür zuständig ist, weil die den Ausbau damals direkt im Neubau mit umgesetzt haben und alles verlegt haben und auch beschriftet haben in den Wohnungen.
Deshalb denke ich mir halt, Irgendwo muss bei der Telekom doch hinterlegt sein, welche Home-ID zu welcher Wohnung gehört. Vor allem wenn die Home-ID sogar auf einem Telekom-Flyer direkt neben meiner Glasfaserbox steht. 😅
Für mich klingt das inzwischen eher nach einem Fehler bzw Problem intern bei der Telekom. Das war auch die Vermutung vom Techniker.
0
von
vor 13 Stunden
Die Hausverwaltung habe ich natürlich auch schon gefragt. Die sagen aber, dass die Telekom dafür zuständig ist, weil die den Ausbau damals direkt im Neubau mit umgesetzt haben und alles verlegt haben und auch beschriftet haben in den Wohnungen.
@Buster01@Hubert Eder
Ne, ein Eckgrundstück ist das nicht 😅
Das Ganze ist etwas komisch aufgebaut. Es handelt sich um einen Neubau, der wohl aus mehreren älteren Gebäuden bzw. Gebäudeteilen entstanden ist. Daraus wurde eine größere Wohnanlage mit Neubau-/Penthousewohnungen gemacht.
Deswegen gibt es bei uns auch 3 verschiedene Adressen. Je nachdem wo die Wohnung liegt, haben die Bewohner eine andere Hausnummer. Das Verrückte ist aber: Über alle 3 Eingänge kommt man letztendlich in dieselbe Wohnanlage bzw in das Gebäude und auch zu meiner Wohnung 🤷♂️
Genau da scheint das Problem zu liegen. Die Adresse aus meinem Mietvertrag ist wohl nicht die Adresse, unter der die Home-ID bzw. Glasfaser bei der Telekom hinterlegt ist. Manche Nachbarn haben Adresse 1 bei der Telekom, andere Adresse 2. Von außen betrachtet wirkt das ehrlich gesagt ziemlich random 😅
Die Wohnungsgesellschaft hat damals zusammen mit der Telekom den Glasfaserausbau direkt beim Neubau gemacht. Die Glasfaserbox, Dose usw. war alles schon fertig installiert als ich eingezogen bin. Neben der Box lag sogar direkt ein Telekom-Werbeflyer mit einem Aktionscode für neueingezogene mit einem Info Blatt das man nur die Telekom buchen kann etc. Auf dem Flyer steht sogar die Home-ID meiner Wohnung drauf.
Die Hausverwaltung habe ich natürlich auch schon gefragt. Die sagen aber, dass die Telekom dafür zuständig ist, weil die den Ausbau damals direkt im Neubau mit umgesetzt haben und alles verlegt haben und auch beschriftet haben in den Wohnungen.
Deshalb denke ich mir halt, Irgendwo muss bei der Telekom doch hinterlegt sein, welche Home-ID zu welcher Wohnung gehört. Vor allem wenn die Home-ID sogar auf einem Telekom-Flyer direkt neben meiner Glasfaserbox steht. 😅
Für mich klingt das inzwischen eher nach einem Fehler bzw Problem intern bei der Telekom. Das war auch die Vermutung vom Techniker.
Eine Beschriftung interessiert die Telekom erst mal nicht,
besser wäre die Hausverwaltung hätte einen BULK-Ausbau mit GF-TA initialisierung gemacht.
(ich hätte dann auf der GF-TA nicht nur die GF-TA -ID + QR-Code angebracht,
sondern zusätzlich auch die KLS-ID .)
Deshalb denke ich mir halt, Irgendwo muss bei der Telekom doch hinterlegt sein, welche Home-ID zu welcher Wohnung gehört. Vor allem wenn die Home-ID sogar auf einem Telekom-Flyer direkt neben meiner Glasfaserbox steht. 😅
@Buster01@Hubert Eder
Ne, ein Eckgrundstück ist das nicht 😅
Das Ganze ist etwas komisch aufgebaut. Es handelt sich um einen Neubau, der wohl aus mehreren älteren Gebäuden bzw. Gebäudeteilen entstanden ist. Daraus wurde eine größere Wohnanlage mit Neubau-/Penthousewohnungen gemacht.
Deswegen gibt es bei uns auch 3 verschiedene Adressen. Je nachdem wo die Wohnung liegt, haben die Bewohner eine andere Hausnummer. Das Verrückte ist aber: Über alle 3 Eingänge kommt man letztendlich in dieselbe Wohnanlage bzw in das Gebäude und auch zu meiner Wohnung 🤷♂️
Genau da scheint das Problem zu liegen. Die Adresse aus meinem Mietvertrag ist wohl nicht die Adresse, unter der die Home-ID bzw. Glasfaser bei der Telekom hinterlegt ist. Manche Nachbarn haben Adresse 1 bei der Telekom, andere Adresse 2. Von außen betrachtet wirkt das ehrlich gesagt ziemlich random 😅
Die Wohnungsgesellschaft hat damals zusammen mit der Telekom den Glasfaserausbau direkt beim Neubau gemacht. Die Glasfaserbox, Dose usw. war alles schon fertig installiert als ich eingezogen bin. Neben der Box lag sogar direkt ein Telekom-Werbeflyer mit einem Aktionscode für neueingezogene mit einem Info Blatt das man nur die Telekom buchen kann etc. Auf dem Flyer steht sogar die Home-ID meiner Wohnung drauf.
Die Hausverwaltung habe ich natürlich auch schon gefragt. Die sagen aber, dass die Telekom dafür zuständig ist, weil die den Ausbau damals direkt im Neubau mit umgesetzt haben und alles verlegt haben und auch beschriftet haben in den Wohnungen.
Deshalb denke ich mir halt, Irgendwo muss bei der Telekom doch hinterlegt sein, welche Home-ID zu welcher Wohnung gehört. Vor allem wenn die Home-ID sogar auf einem Telekom-Flyer direkt neben meiner Glasfaserbox steht. 😅
Für mich klingt das inzwischen eher nach einem Fehler bzw Problem intern bei der Telekom. Das war auch die Vermutung vom Techniker.
Die Home-ID kommt noch aus FTTH 1.7 (beschreibt die GF-Dose im Gebäude),
heute gibt es GBGS, die GF-Dose wird fest durchgeschaltet, dann vergibt das System für die GF-TA eine GF-ID
(das alles ist dann fest, es gibt keine Umschaltung am GF-AP wie bei Kupfer- APL )
Für mich klingt das inzwischen eher nach einem Fehler bzw Problem intern bei der Telekom. Das war auch die Vermutung vom Techniker.
@Buster01@Hubert Eder
Ne, ein Eckgrundstück ist das nicht 😅
Das Ganze ist etwas komisch aufgebaut. Es handelt sich um einen Neubau, der wohl aus mehreren älteren Gebäuden bzw. Gebäudeteilen entstanden ist. Daraus wurde eine größere Wohnanlage mit Neubau-/Penthousewohnungen gemacht.
Deswegen gibt es bei uns auch 3 verschiedene Adressen. Je nachdem wo die Wohnung liegt, haben die Bewohner eine andere Hausnummer. Das Verrückte ist aber: Über alle 3 Eingänge kommt man letztendlich in dieselbe Wohnanlage bzw in das Gebäude und auch zu meiner Wohnung 🤷♂️
Genau da scheint das Problem zu liegen. Die Adresse aus meinem Mietvertrag ist wohl nicht die Adresse, unter der die Home-ID bzw. Glasfaser bei der Telekom hinterlegt ist. Manche Nachbarn haben Adresse 1 bei der Telekom, andere Adresse 2. Von außen betrachtet wirkt das ehrlich gesagt ziemlich random 😅
Die Wohnungsgesellschaft hat damals zusammen mit der Telekom den Glasfaserausbau direkt beim Neubau gemacht. Die Glasfaserbox, Dose usw. war alles schon fertig installiert als ich eingezogen bin. Neben der Box lag sogar direkt ein Telekom-Werbeflyer mit einem Aktionscode für neueingezogene mit einem Info Blatt das man nur die Telekom buchen kann etc. Auf dem Flyer steht sogar die Home-ID meiner Wohnung drauf.
Die Hausverwaltung habe ich natürlich auch schon gefragt. Die sagen aber, dass die Telekom dafür zuständig ist, weil die den Ausbau damals direkt im Neubau mit umgesetzt haben und alles verlegt haben und auch beschriftet haben in den Wohnungen.
Deshalb denke ich mir halt, Irgendwo muss bei der Telekom doch hinterlegt sein, welche Home-ID zu welcher Wohnung gehört. Vor allem wenn die Home-ID sogar auf einem Telekom-Flyer direkt neben meiner Glasfaserbox steht. 😅
Für mich klingt das inzwischen eher nach einem Fehler bzw Problem intern bei der Telekom. Das war auch die Vermutung vom Techniker.
Ich denke eher an ein Problem mit Hausverwaltung, Bauherr und Kommunikation mit der Telekom,
abgesehen davon, von Unkenntnis der Vorgaben der BNetzA für GF-Ausbau.
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