Nach Umstellung zur Telekom nicht alle Nummern erreichbar

Question

Letzten Donnerstag wurde bei uns der Glasfaseranschluss durch den Servicetechniker freigeschaltet und das Glasfasermoden installiert.Internet und Telefonie laufen über eine Fritzbox 7490.Das Einrichten der Internetverbindung funktionierte auf Anhieb, die Telefonie eigentlich auch...Das Anrufen nach Außen funtkioniert über alle Nummern , eingehende Anrufe kommen jedoch teilweise und nur aus dem Festnetz an, bei einer der drei Nummern klappt das Durchkommen übers Handy... Der Service wurde auch schon kontaktiert, laut Diesem liegt aber kein Fehler am Anschluss vor... Die Fritzbox habe ich mittlerweile schon auf Werkseinstellung zurückgesetzt, ein neues Image aufgespielt und anschließend neu eingerichtet(x-Mal...), aber immer der gleiche Fehler - die Einrichtung schließe ich deshalb mal aus zumal die eine Nummer ja geht Kann es trotz Aussage der Servicehotline sein dass die Portierung doch nicht richtig funktioniert hat? Max

Thunder.44 · Answer

@Max_Sueja ist vermutlich nicht richtig durchgelaufen, wie Du schreibst wird sich schon gekümmert

Anne W. · Answer

Hallo @Max_Sue schön, dass Du auch den Weg zu uns gefunden hast. Wie ich lese ist dein Anliegen schon in Bearbeitung und entsprechend platziert. Sobald alles abgeschlossen ist, sollte auch alles im vollem Umfang funktionieren. Sollte weitere Unterstützung erforderlich sein, dann bitte Bescheid sagen und parallel auch die Daten im Profil hinterlegen, damit ich bei Bedarf direkt darauf zugreifen kann.Grüße Anne W.

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