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2 years ago
@mayday79
du bist hier völlig anonym unterwegs, du müsstest also dein > Profil < befüllen damit die Telekom überhaupt weiß wer du bist, ob dann der Kontakt zu einem bestimmten Mitarbeiter herstellbar ist wer weiß.
5
from
2 years ago
@mayday79 Nein,geht nicht.
Hier bist Du anonym und ohne jede Vertragsinfo unterwegs.
0
from
2 years ago
...man kann mich doch jeder Zeit Anschreiben!? Das Profil muss doch nicht zwingend dafür ausgefüllt werden.
@mayday79
Du bist hier in der Kunden Community anonym unterwegs.
Selbst die Telekom hilft Mitarbeiter wissen nicht, wer du bist, wenn dein Profil leer ist
from
2 years ago
das hat es schon gegeben, kein Ding trotzdem Danke für Dein Mitwirken an meiner Angelegenheit.
Unlogged in user
from
2 years ago
@mayday79 Selbst wenn man es herausfinden könnte....
Ich kann mir nicht vorstellen, dass man sich seine Lieblingsgesprächspartner aussuchen kann.
Um was geht es denn? Vielleicht kann Dir ja die Community helfen?
4
from
2 years ago
@mayday79
....und man kann den Service Mitarbeiter bzw. Mitarbeiterin per E-Mail kontaktieren das Sie/Er mich als Kunde anrufen soll.
Und das gibt es nicht.
Sorry aber es ist so.
0
from
2 years ago
Frage mich aber aus welchem Grund sollte das nicht möglich sein?
Zum Beispiel Datenschutz.
Viele Grüße
Thomas
from
2 years ago
ganz Ehrlich auch Datenschutz ist nicht das Problem, es kommt ganz auf den Mitarbeiter an ich hatte die Sitution schon mal und es konnte mir geholfen werden.
wo eine Wille da ein Weg.
Unlogged in user
from
2 years ago
Grüße @mayday79
Da muss ich dich leider enttäuschen.
Wenn es nicht gerade jemand vom @Telekom-hilft-Team war, wird es nichts mit der erneuten Kontaktaufnahme.
0
0
2 years ago
Guten Abend Oliver @mayday79 ,
lieben Dank für deinen Beitrag hier in unserer Community.
Es freut mich zu lesen, dass du von dem Service dieser einen Mitarbeiterin sehr überzeugt bist.
Verständlich, dass du auch gerne wieder den Kontakt zu ihr haben möchtest.
Eine Kontaktaufnahme ist durchaus möglich, ich kann es dir jedoch nicht versprechen.
Lass' uns gerne hierzu einmal telefonieren.
Damit dies geht, möchte ich dich bitten, deine Daten im Profil zu hinterlegen.
Lieben Dank für deine Rückmeldung.
Beste Grüße
Sarah D.
16
from
2 years ago
Hallo Sarah,
danke Dir für Deine Unterstützung.
from
2 years ago
@fdi Und in einer Kunde-hilft-Kunde-Community sollte der Ratsuchende zumindest einmal sein Problem öffentlich machen, damit der Lösungsweg auch für die Helfer nachvollziehbar ist .
@'Ich brauch mal einen Rückruf, aber ich sag nicht warum.' sollte nicht reichen. Sorry ,@@Sarah D. so macht Community keinen Spaß.
from
2 years ago
Hallo mayday79,
danke für das freundliche Telefonat gerade.
Ich habe mir unseren gemeinsamen Termin gerade abgespeichert.
Sollte ich in der Zwischenzeit helfen können, bitte gerne melden.
Für die Mitlesenden: Wir versuchen natürlich, den vorherigen Kontakt wieder herzustellen, sofern wir dies können. Natürlich immer im Rahmen der vorhandenen Kapazitäten & Möglichkeiten.
Vieles lässt sich jedoch im Kundengespräch direkt klären, sodass es häufig gar nicht notwendig ist.
VG Marco P.
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
Hallo mayday79,
danke für das freundliche Telefonat gerade.
Ich habe mir unseren gemeinsamen Termin gerade abgespeichert.
Sollte ich in der Zwischenzeit helfen können, bitte gerne melden.
Für die Mitlesenden: Wir versuchen natürlich, den vorherigen Kontakt wieder herzustellen, sofern wir dies können. Natürlich immer im Rahmen der vorhandenen Kapazitäten & Möglichkeiten.
Vieles lässt sich jedoch im Kundengespräch direkt klären, sodass es häufig gar nicht notwendig ist.
VG Marco P.
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Unlogged in user
from