Guten Abend,

nachdem mich der Telekom-Techniker als Neukunde am vergangenen Freitag für meinen Glasfaseranschluss versetzt hatte, kam dieser heute früh lustlos bei mir an.

Ich hatte von einer Fachfirma alles vorbereiten lassen, wie es im Merkblatt der Telekom aufgeführt ist (Wanddurchbruch, Kabelkanal etc.), was dem Monteur jedoch augenscheinlich egal war. Er wollte die Glasfaserdose direkt oberhalb der Wohnungstüre setzen, was ich verständlicherweise ablehnte.

Als er in den Keller in den Technikraum wollte (ich wohne in einem Hochhaus), teilte ich ihm mit, dass dieser erst durch den Hausmeister aufgeschlossen werden müsse. Daraufhin sagte der Techniker, dass er in etwa einer Stunde wieder kommen würde. Dies geschah jedoch nicht...

Abends erhielt ich dann einen Servicebericht, der vor Unwahrheiten nur so strotzte ( Kunde verzichtet bei Besuch vor Ort Ta Connect nicht erledigt. Mehrere Stunden kein Zugang zum AP. Kd klärt und meldet sich / Kunde verweigert Unterschrift)

Ich bin etwas fassungslos! Erstens ist der Techniker auf eigenen Wunsch wieder gegangen und wollte nach etwa einer Stunde zurückkommen, Zweitens wurde ich auch zu keinem Zeitpunkt um eine Unterschrift gebeten! Somit kann ich diese auch nicht verweigern...

Kommunikation mit diesem "Techniker" war aufgrund seiner Sprachbarriere ebenfalls kaum möglich. Ihm zu erklären, dass wir alles im Sinne von Telekom vorbereitet haben und er nur das Kabel in den Kanal ziehen müsse, versstand er wohl nicht. Daher öffnete er Verteilerdosen, in denen sich lediglich Elektrokabel befinden.

Auch stand auf dem Bericht, dass dieser "Besuch" EUR 50,-- kosten würde!!! Warum????

Ich bitte hier um Hilfe, eine solche Behandlung ist schon unverschämt!

Ich habe bis heute keinen Glasfaseranschluss...