Hallo ich habe seit Mittwoch einen neuen Vertrag Magenta TV inkl. Sicherheitspaket. Leider kann ich das Sicherheitspakt nicht installieren, da mir die Begrüßungsmail mit Link nicht zugesendet wurde. Wenn ich www.telekom.de/notron-security-online-Herunterladen   ,wie in der Eingangsbestätigung mitgeteilt wurde, aufrufe, erhalte ich die Info Eingangsmail. Gestern im Telekom Chat wird mir gesagt, dass es diese Mail nicht mehr gibt. Und mir eine Beschreibung zusenden will, leider bis heute noch keine Beschreibung gekommen. Darauf hin gestern Abend über Rückruf der nächste Versuch mit Telefongespräch. Auch hier konnte mir nicht weiterhelfen. Vorschlag 1: Seite Norton sich anmelden mit eigenem Norton Account und dann ginge es weiter. Nein er ging nicht weiter. Vorschlag 2: Norton Hotline -> Rufnummer nicht erreichbar, da die Mitarbeiter nicht im Haus (Freitag nach 08.00 Uhr).

Wer kann helfen?