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Sky über Entertain geht nicht mehr.
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
Wir hatten seit gestern einen kompletten Ausfall der Telefone und des Internets im gesamten Ort. Seit heute Mittag geht zwar wieder alles, aber Sky über Entertain nicht mehr. Der Vertrag läuft aber noch bis 2020 und wird mir in den Zubuchoptionen als gebucht angezeigt. Was ist denn da los? Kann mir jemand helfen?
Liebe grüsse
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Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 7 Jahren
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Community Guide
vor 6 Jahren
Probier mal, ob dir das hilft:
Router und Receiver stromlos(!) machen.
Am Router alle LAN-Kabel abziehen.
Nur den/die Receiver Receiver per LAN-Kabel direkt am Router anschließen.
Bei Fritzboxen nicht Anschluß 4, am besten nur 1 und 2 verwenden.
Nach frühestens 10 Minuen den Router wieder einschalten.
Wenn alle LED`s die Betriebsbereitschaft anzeigen, WLAN ausschalten.
Nun den Hauptreceiver wieder einschalten und warten bis live-TV funktioniert.
Jetzt auch evtl. vorhandene Zweitreceiver nacheinander wieder einschalten
Wenn es nicht geholfen hat, in dem Zustand die Software des Receiver neu laden.
Wenn du mitteilst, um welche/n Receiver es geht, schreibe ich dir, wie das funktioniert.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Erst mal danke für deine Antwort. Ich habe den Media Receiver M400. Er ist per Lan am Repeater angeschlossen. Werde ihn morgen mal direkt anschliessen und mal alles machen was du geschrieben hast. immer diesen Aufwand weil etwas nicht funktioniert wie es soll. 1 1/2 tage kein Fernsehen kein telefon und kein Internet und dann immer noch kein Sky. Kostet ja überhaupt kein Geld und man hat ja soviel davon.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
ich begrüße Sie in unserer Community.
Unregelmäßigkeiten konnte ich diesbezüglich in unserer Datenbank nicht finden. Sie Sky-Pakete sind weiterhin gebucht und die Berechtigungen sind gesetzt. Geben Sie uns gerne Feedback, wenn Sie die Tipps von @Ludwig II umgesetzt haben.
Viele Grüße
Erdogan T.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo zusammen,
mein Problem scheint gelöst. Nach Anruf bei der Sky-Technik Hotline wurde mir mitgeteilt das alles in Ordnung sei. Mein Entertain paket läuft bis 2020 allerdingt wurde Cinema, Sport und Buli abgeschaltet. Scheinbar war das auch richtig so. Leider kann ich nicht mehr nachvollziehen, wie der Personalverkauf das vor 1 Jahr beworben hat. Scheinbar muss ich das Überlesen haben, das das Komplettangebot nur befristet gültig ist. Darf nun auch noch 2 euro mehr und 12 monate lang zahlen und das warum zu Sky zurückgekehrt bin, ist weg. Definitiv das letzte mal zu Sky gegangen. Sky wird gekündigt und Entertain auch da dann alles überflüssig ist. Bei mir läuft alles über Sat.
Danke auf jedenfall für eure Hilfe.