Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Smarthome Base 2 Zentrale bereits registriert
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe mir ein gebrauchtes Smarthome mit Base2 zugelegt da ich mich mal so langsam an das Thema rantasten möchte.Allerdings wird mir bei der Installation angezeigt das die Zentrale bereits registriert sei.So wie ich das hier lesen konnte,kann die Telekom quasi den Zugang reseten.Der eigene Reset brachte keinerlei Erfolge.
Über eine hilfreiche Hand würde ich mich sehr freuen.
Gruß Stefan
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Community Guide
vor 4 Jahren
Hallo @StefanKlein
Die Homebase muss deregistriert werden.
am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome
Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr
Du kannst auch auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind immer gut beschäftigt (3 Tage)
dazu Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
0
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Hast du schon über die Hotline Erfolg gehabt? Sonst hinterleg bitte deine Daten unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn du das gemacht hast und wann du am besten erreichbar bist.
Grüße
Peter
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
freut mich, dass das geklappt hat und danke für die Rückmeldung.
Den Wechsel auf Smarthome Pro kannst du direkt in der App starten. Bei Fragen dazu, einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter