Smarthome Base 2 Zentrale bereits registriert
4 years ago
Hallo,
ich habe mir ein gebrauchtes Smarthome mit Base2 zugelegt da ich mich mal so langsam an das Thema rantasten möchte.Allerdings wird mir bei der Installation angezeigt das die Zentrale bereits registriert sei.So wie ich das hier lesen konnte,kann die Telekom quasi den Zugang reseten.Der eigene Reset brachte keinerlei Erfolge.
Über eine hilfreiche Hand würde ich mich sehr freuen.
Gruß Stefan
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4 years ago
Hallo @StefanKlein
Die Homebase muss deregistriert werden.
am schnellsten geht es über die Hotline 08003301000 - Stichwort smarthome
Montag bis Sonntag von 7:00 bis 23:00 Uhr
Du kannst auch auf einen Teamie warten, dauert aber etwas, die sind immer gut beschäftigt (3 Tage)
dazu Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
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4 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Hast du schon über die Hotline Erfolg gehabt? Sonst hinterleg bitte deine Daten unter
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn du das gemacht hast und wann du am besten erreichbar bist.
Grüße
Peter
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4 years ago
Hallo,
ja,ich hatte Erfolg.Der Kollege war sehr hilfsbereit und kompetent.Das ganze hat fast 2 Minuten gedauert.Jetzt kann ich smarthome nutzen,wobei die Überlegung da ist auf pro aufzustocken da die Thermostate dieses benötigen und auch die geplante Überwachung mit Kamera und Co dieses voraussetzt.Da möchte ich aber erstmal in Ruhe die einzelnen Möglichkeiten studieren.
Ich denke mal das bei einem Vertrag ebenfalls ein Anruf bei der Hotline ausreicht?
Aber erstmal vielen Dank für die Hilfestellung bis hier her.
Gruß und schönen Sonntag noch
LG Stefan
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4 years ago
freut mich, dass das geklappt hat und danke für die Rückmeldung.
Ich denke mal das bei einem Vertrag ebenfalls ein Anruf bei der Hotline ausreicht?
Den Wechsel auf Smarthome Pro kannst du direkt in der App starten. Bei Fragen dazu, einfach hier wieder melden.
Grüße
Peter
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