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Gelöst
Smarthome Pro (EGSP) nicht aktiv
vor 4 Jahren
Beim gemieteten Speedport Smart 3 wurde Smarthome Pro (EGSP) nicht aktiviert. Ich kann mich auch nicht die Zentrale manuell anmelden, Seriennummer ist der Datenbank nicht bekannt. So das heißt jetzt das Team @telekomhilft @ muss ran.
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
danke für das nette Gespräch.
Ich habe gemacht, was wir besprochen haben, deine Zentrale sollte sich jetzt mit den korrekten Daten zur EGSP-Lizenz registrieren lassen.
Besten Gruß und ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Matthias Bo. Funktioniert leider nicht.
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Deine Magenta SmartHome Pro (EGSP) Lizenz wurde nicht angetastet und ist und bleibt aktiv.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi
@Matthias Bo. So Werkseinstellung durchgeführt, aber funktioniert immer noch nicht. 🤔
Ich habe den Fehler gefunden im System, aber da musst du ran.😉 Die EGSP Lizenz ist registriert auf dem Speedport Smart aus dem Jahr 2017 wo früher die Basic drauf war.