Hallo Zusammen, 

in der Hoffnung, dass mein Anliegen ggf. hier Ernst genommen wird und man uns in irgendeiner Art und Weise helfen kann, hier kurz zu unserer Problematik. 

Wir haben unseren Hausanschluss März 2022 bei der Telekom beauftragt. Der Tiefbauer war Oktober 2022 vor Ort und hat auch in unserem HWR eine kleine weiße Telekom-Büchse verschraubt. Seitdem hieß es „Dokumentation fehlt“. 
Wunsch-Tarifstart-Termin unsererseits: 01.12.2022

Seitdem wird die voraussichtliche Fertigstellung eines buchbaren Tarifs alle zwei Wochen immer und immer wieder geschoben. Mittlerweile sind wir bei vsl. Fertigstellung 15.06.2023. Die Gründe dafür sind widersprüchlich und immer wieder unterschiedlich:

- Dokumentation fehlt 

- Problem am Hauptverteiler

- Problem am Hauptverteiler behoben, jetzt fehlt wieder die Dokumentation

- Migrationsproblem

- plötzlich fehlen wieder die Dokumentation 

- stand gestern: Software Sperre bis Max 30.06.23 

Keiner kann mir genau sagen was das Problem jetzt genau ist. Fakt ist, dass wir seit über einem halben Jahr mittlerweile in unserem Neubau wohnen, mit einer Router-Übergangslösung, die leider mehr schlecht als recht ist und mindestens 4x am Tag abstürzt, sodass wir über mehrere Stunden kein Internet haben. 
Für mich als Home-Officler eine absolute Katastrophe und wir wissen mittlerweile nicht mehr weiter weil uns niemand eine zuverlässige Aussage geben kann. 

Ich hoffe mein Anliegen ist nicht komplett fehl am Platz. Ich danke auf jeden Fall schon einmal vor ab fürs offene Ohr.

Liebe Grüße,

RS