Hallo zusammen,
ich bin vor kurzem umgezogen und habe jetzt ein Problem mit meinem Telekom DSL-Vertrag.
Telekom sagt zwar, dass an der neuen Adresse grundsätzlich eine Leitung vorhanden ist. In meiner Wohnung selbst finde ich aber keinen DSL-Anschluss / keine TAE -Dose. Es sieht für mich so aus, als ob vielleicht nur eine Leitung fürs Haus existiert, aber kein nutzbarer Anschluss direkt in meiner Wohnung.
Ich hatte Telekom schon kontaktiert, aber anscheinend wurde es nur als normale Kündigung aufgenommen. Danach habe ich über WhatsApp gefragt und mir wurde gesagt, dass ich es nochmal an eine bestimmte E-Mail schicken soll. Dort habe ich dann aber wieder die gleiche Antwort bekommen.
Meine Frage: Reicht eine schriftliche Bestätigung von der Vermieterin, dass in meiner Wohnung kein DSL-Anschluss vorhanden ist? Oder braucht Telekom noch etwas anderes als Nachweis?
Danke.
vor einem Monat
Das wird der Telekom Techniker feststellen vor Ort.
0
vor einem Monat
Meine Frage: Reicht eine schriftliche Bestätigung von der Vermieterin, dass in meiner Wohnung kein DSL-Anschluss vorhanden ist?
Hallo zusammen,
ich bin vor kurzem umgezogen und habe jetzt ein Problem mit meinem Telekom DSL-Vertrag.
Telekom sagt zwar, dass an der neuen Adresse grundsätzlich eine Leitung vorhanden ist. In meiner Wohnung selbst finde ich aber keinen DSL-Anschluss / keine TAE -Dose. Es sieht für mich so aus, als ob vielleicht nur eine Leitung fürs Haus existiert, aber kein nutzbarer Anschluss direkt in meiner Wohnung.
Ich hatte Telekom schon kontaktiert, aber anscheinend wurde es nur als normale Kündigung aufgenommen. Danach habe ich über WhatsApp gefragt und mir wurde gesagt, dass ich es nochmal an eine bestimmte E-Mail schicken soll. Dort habe ich dann aber wieder die gleiche Antwort bekommen.
Meine Frage: Reicht eine schriftliche Bestätigung von der Vermieterin, dass in meiner Wohnung kein DSL-Anschluss vorhanden ist? Oder braucht Telekom noch etwas anderes als Nachweis?
Danke.
Nein.
Du beauftragst einen Umzug, und wenn die Telekom feststellt, dass dein bestehender Vertrag nicht oder nicht mit den gleichen Leistungen möglich, bietet dir die Telekom eine Sonderkündung an.
4
von
vor einem Monat
Wird die Bereitstellungsgebühr dann zurückerstattet, falls Telekom feststellt, dass der Anschluss an der neuen Adresse doch nicht bereitgestellt werden kann?
Was soll die Frage, die Bereitstellungsgebühr wird doch erst nach Bereitstellung fällig.
von
vor einem Monat
Wird die Bereitstellungsgebühr dann zurückerstattet, falls Telekom feststellt, dass der Anschluss an der neuen Adresse doch nicht bereitgestellt werden kann?
Ja klar, wo nichts geschaltet werden kann wird dann natürlich auch nichts berechnet :)
von
vor einem Monat
Was soll die Frage
Wird die Bereitstellungsgebühr dann zurückerstattet, falls Telekom feststellt, dass der Anschluss an der neuen Adresse doch nicht bereitgestellt werden kann?
Was soll die Frage, die Bereitstellungsgebühr wird doch erst nach Bereitstellung fällig.
Wieso, weshalb, warum. Wer nicht fragt, bleibt dumm.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Reicht eine schriftliche Bestätigung von der Vermieterin, dass in meiner Wohnung kein DSL-Anschluss vorhanden ist?
Hallo zusammen,
ich bin vor kurzem umgezogen und habe jetzt ein Problem mit meinem Telekom DSL-Vertrag.
Telekom sagt zwar, dass an der neuen Adresse grundsätzlich eine Leitung vorhanden ist. In meiner Wohnung selbst finde ich aber keinen DSL-Anschluss / keine TAE -Dose. Es sieht für mich so aus, als ob vielleicht nur eine Leitung fürs Haus existiert, aber kein nutzbarer Anschluss direkt in meiner Wohnung.
Ich hatte Telekom schon kontaktiert, aber anscheinend wurde es nur als normale Kündigung aufgenommen. Danach habe ich über WhatsApp gefragt und mir wurde gesagt, dass ich es nochmal an eine bestimmte E-Mail schicken soll. Dort habe ich dann aber wieder die gleiche Antwort bekommen.
Meine Frage: Reicht eine schriftliche Bestätigung von der Vermieterin, dass in meiner Wohnung kein DSL-Anschluss vorhanden ist? Oder braucht Telekom noch etwas anderes als Nachweis?
Danke.
@minh727
Bist Du sicher, dass Du so eine Bestätigung bekommst? Weil wenn die Wohnung nicht mit einer Telekommunikationsleitung versorgt ist, kannst Du die Miete kürzen.
https://www.mietrecht.com/mietminderung-kein-internet/
Was sagt denn überhaupt die Vermieterin dazu?
3
von
vor einem Monat
Es ist ein WG und wir haben nur Kabelanschlüsse.
0
von
vor einem Monat
Es ist ein WG und wir haben nur Kabelanschlüsse.
Dann beauftrage doch einen Umzug.
Oder gibt es noch ein Problem?
von
vor einem Monat
Hallo @minh727
danke für deine Anfrage, ich habe gerade einmal die richtige Antwort als Lösung markiert (danke an alle Beteiligten).
Falls du weitere Fragen hast, gerne fragen. :)
Viele Grüße
Jonas
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
@minh727 Umzug melden musst du, damit der Anbieter seine Pflichterfüllung zumindest versuchen kann.
Wenn am APL was frei ist, dann ist das in der Regel auch möglich, allerdings musst du auch mit deinen gebuchten Leistungen 1:1 umziehen können.
Wenn das nicht der Fall ist, bekommst du Sonderkündigungsrecht. (Für den Anbieter zählt zunächst die Leistung am APL ).
Was dann letztendlich vor Ort geht, stellt der Techniker fest und meldet entsprechend zurück.
Gegen den Willen des Eigentümers / Vermieters kann natürlich auch keine Leitung neu verlegt werden.
Der Prozess dauert zwar etwas länger, muss aber durchlaufen werden.
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Uneingeloggter Nutzer
von