Speed Home WiFi verliert plötzlich immer wieder die Verbindung
6 years ago
Hallo Zusammen,
ich habe einen Speedport Smart 3 und ein Speed Home Wifi - daran angeschlossen der neue Media-Receiver.
Der Router steht im Obergeschoss, der Speed Home Wifi eine Etage tiefer, Luftlinie keine 4 Meter, mit einer Decke dazwischen.
Die Konstellation hat auch mehr als 6 Monate funktioniert. Nichts wurde verändert.
Plötzlich, seit ca. 4 Wochen, hat der Speed Home Wifi immer wieder Abbrüche.
Seit 2 Tagen ist das sogar so stark, dass er kein TV damit mehr möglich ist.
Alles funktioniert für ca. 30-90 Sekunden, dann fängt der Speed Home Wifi an zu blinken (alle 4 Lichter Grün, von links nach rechts) wie nach einem Neustart. Das hält dann ca. 2,5 Minuten an, danach leuchten alle 4 Lichter grün, und ich habe wieder 30-90 Sekunden ein Bild.
Internet funktioniert soweit. Geräte, die am Router direkt angschlossen sind funtionieren auch.
Mein Vorgehen (in der Reihenfolge)
Speed Home Wifi - Neustart am Gerät
Speed Home Wifi - Neustart über Speedport Menü
Speed Home Wifi - auf Werkseinstellungen zurücksetzen
Speed Home Wifi - vom Strom trennen (>3 Minuten)
Sppedport Smart 3 - Neustart am Gerät
Speed Home Wifi - Neustart über Speedport Menü
Gem. Router sind beide Software Versionen aktuell
Aktuell bin ich seit 1h22 min in der Störungshotline, gehe davon aus dass das heute nichts mehr wird.
Aber evtl kann mir hier ja jemand helfen, würde mich sehr freuen.
Beste Grüße,
Andreas
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6 years ago
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6 years ago
@a.scheifele es gibt eine neue Firmware für die SHW ist die schon aktualisiert?
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6 years ago
Hallo,
danke für die schnelle Antwort.
Ich kann das leider nicht 100% korrekt beantworten - die Telekom Website ist hier nihct gerade hilfreich, was das angeht.
Laut Router hat der SHW die aktulleste Software. Gemäß Website ist das jedoch eine andere Version.
Website Telekom: Firmware Speed Home Wifi. Version 010138.2.0.002.0. Stand 04/2019
Bei mir: 010138.2.0.003.0 - rein von der Nummer her, sollte das eine neuere Variante sein... die allerdings noch nicht auf der Website zum Download existiert???
Ich habe einfach einmal zwei Screenshots mit beigefügt.
p.s. geht übrigens immer noch nicht und ich habe dann nach 2h21 in der Warteschlange der Hotline aufgegeben
Firmware Speed Home Wifi | Telekom Hilfe 2019-07-04 10-18-49.png
Speedport Smart 3 - Konfigurationsprogramm 2019-07-04 10-16-07.png
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6 years ago
@a.scheifele ja das ist richtig so
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6 years ago
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6 years ago
Ich hatte nach dem automatischen Update ein ähnliches Problem. Die SHW haben immer wieder die Verbindung verloren. Erst nachdem ich den Router neu gestartet hatte, haben sie die Verbindung wieder stabil hergestellt. Ansonsten könntest du die SHW auch nochmal auf Werkseinstellung resetten und dann mit dem Router neu verbinden.
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6 years ago
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6 years ago
Ja, und gefühlt 100 mal...
Real vielleicht sogar noch mehr. 😕 @UlrichZ vielleicht hier auch noch eine Idee.
Greetz
Stefan D.
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6 years ago
@SteSa1: Ist die betreffende Disc weit entfernt vom Speedport aufgestellt? Ist dieses Problem evtl. temperaturabhängig? Vielleicht ist die betreffende Disc in der Fertigung nicht korrekt eingestellt worden und liegt an den Toleranzgrenzen?
Gruß Ulrich
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6 years ago
ich komme hier jetzt auch einmal dazu. Willkommen in unserer Runde @a.scheifele!
Schade, dass der Tipp von @Luckygold nicht geholfen hat (besten Dank). Welche Firmware hat der Speedport Smart 3? Falls ich es überlesen habe, sorry dafür.
Viele Grüße & einen guten Start ins Wochenende
Ina B.
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