Der Bauherrenservice ist eine Katastrophe pur

Question

Ich habe mitte Juli meinen Antrag für die Herstellung eines Neuanschlusses beantragt und der versprochene Netztermin war der.29.11.19. Aus dem Termin ist bis heute nichts geworden, da die Tiefbaufirma erst am 5.12 ohne einen Plan herkam und die Pipe zum verlängern suchte und auf gutglück gegraben at. Was war die Folge? Die tolle Tiefbaufirma hat an der falschen Stelle gegraben und ist wieder verschwunden ohne eine Pipe zu legen. Ich finde es eine Bodenlose Frechheit, dass man so behandelt wird und wenn das dieses Jahr nichtsmehr wird werde ich alles Stornieren und zu Unytimedia gehen. Wenn ich Punkte vergeben könnte, wäre einer schon zuviel des Guten.

bankrobbery · Answer

Hinterlege bitte in Deinem Profil die Kunden- und Rückrufnummer, sonst kann keiner der  Teamies  etwas mit Deiner Aussage anfangen. Wenn eingetragen dann kurze Meldung hier.

Andrea B. · Answer

Guten Abend und herzlich willkommen in der Community @fabisibilia,es tut mir ehrlich leid, das der Ablauf mit der Tiefbaufirma so unglücklich war. Ich biete dir für alles weitere aber gerne meine Hilfe an für den weiteren Ablauf beim Neubau.Damit ich mir den Auftrag anschauen und mich bei dir melden kann, wäre es super, wenn du dein Profil ausfüllst.Über den Link https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata gelangst du direkt an die richtige Stelle.Dort kannst du sowohl deine Rückrufnummer, als auch Kundennummer hinterlegen. Ganz wichtig: Bitte nicht das Speichern vergessen.Sag mir anschließend kurz Bescheid, wenn die Daten hinterlegt sind. Dann klingel ich gerne bei dir durch, damit wir alles weitere klären können. Viele Grüße Andrea B.

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