Hallo wapman,

Danke, Mail ist gerade raus.

... und auch eingetroffen, danke.

Hallo wapman,

Danke für das freundliche Telefonat. Gut, dass Sie uns auch noch einen Screenshot von der Kundencenter Ansicht mitgeschickt haben. Die hilft uns bei der weiteren Analyse. Wir melden uns, sobald wir was neues wissen.

Hallo,

ich habe auch ein ähnliches Problem. Auf der Startseite wird unter der Tarifbezeichnung der leere Volumenbalken gezeigt und darunter steht: " Beim Laden der Daten ist ein Fehler aufgetreten. "
Wie kann ich denn SpeedOn buchen. pass.telekom.de funktioniert ebenfalls nicht.

Vielen Dank

Hallo Mulimeier,

herzlich willkommen im Service-Forum!

Auf der Startseite wird unter der Tarifbezeichnung der leere Volumenbalken gezeigt und darunter steht: " Beim Laden der Daten ist ein Fehler aufgetreten. " Wie kann ich denn SpeedOn buchen. pass.telekom.de funktioniert ebenfalls nicht.

Das müssten wir uns einmal genauer anschauen. Bitte schicken Sie uns Ihre Kundendaten an foren.foren@telekom.de. Wir benötigen Ihren Namen, Ihren Nickname "Mulimeier", Ihre Kundennummer und die Nummer der verwendeten SIM-Karte. Ein Screenshot von der Anzeige beim Aufruf der Kundencenterstartseite und von pass.telekom.de wäre super - und bitte auch eine Rückrufnummer, für alle Fälle.

Bitte verwenden Sie in Ihrer E-Mail den Betreff "Angeforderte E-Mail, ID 11137973". Danke!

Hallo

Email mit Daten ist unterwegs.

VG

Hallo Mulimeier,

Ihre E-Mail ist soeben bei uns eingetroffen - vielen Dank

Hi Mulimeier,
 

Email mit Daten ist unterwegs.

...da waren wir flotter

Hallo braumeister65,

schön dass wir Sie telefonisch erreichen konnten. Wir freuen uns, dass wir zusammen den Fehler lösen konnten und Ihnen die Volumenanzeige im Kundencenter jetzt vorhanden ist.

Hallo Mulimeier,

vielen Dank für das freundliche Gespräch. Bei Ihnen liegt der Fall etwas anders. Sie können die Leiste für die  Volumenverbrauchsanzeige im Kundencenter zwar sehen, allerdings steht unter dem (leeren) Verlaufsbalken "Beim Laden der Daten ist ein Fehler aufgetreten" - wie Sie oben ja auch schon genau beschrieben hatten. Diese Meldung tritt auf, wenn Sie eine andere SIM-Karte nutzen, als im System hinterlegt ist. Die Daten können dann nicht richtig in Ihr Kundencenter übermittelt werden.

Wie eben besprochen - wir kümmern uns darum, dass alles bald wieder passen und die Verbrauchsanzeige richtig angezeigt wird.

Dass Sie zur Zeit nicht richtig auf pass.telekom.de zugreifen können, ist davon unabhängig und hängt mit einer temporären Störung auf pass.telekom.de zusammen.

Wir melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt!

Danke für die kompetente und freundliche Hilfe.
(tu) :D

MfG Braumeister