Solved

Speedport LTE zurücksenden

7 years ago

Hallo,

 

ich bin von Call&Surf via Funk auf Magenta Hybrid umgestiegen und wollte jetzt den alten Speedport LTE II Router zurücksenden, aber dieser wird auf der Retourenseite nicht aufgeführt. Siehe Bild im Anhang.

 

Was soll ich jetzt machen? Die Miete wird trotzdem in der Rechnung aufgeführt.

 

Mfg

Johannes

 

 

 

 

Anmerkung von Telekom hilft:

Kundennummer im Anhang editiert. Bitte keine persönlichen Angaben öffentlich posten.

 

1.png

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    • 7 years ago

      Hallo @Ketzei

      zum einen solltest du zur Sicherheit deine Daten im Profil abspeichern.

       

      Zum Zurücksenden kann es sein das du wie du ihn bestellt hast noch nicht dort gewohnt hast und daher ggf. eine andere Postleitzahl benutzen musst um den Auftrag zu finden?

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      7 years ago

      Hallo, die PLZ ist die selbe.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      7 years ago

      Hallo @Ketzei

       

      Wenn das Gerät nicht angezeigt wird, bleibt nur ein Anruf beim Kundenservice Festnetz:

      0800 33 01000 oder die Rückgabe in einem Telekom-Shop

       

      VG Gurke

      1

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      7 years ago

      Ok Danke

      Unlogged in user

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    • 7 years ago

      Guten Morgen und willkommen @Ketzei,

      vielen Dank für Ihren ersten Beitrag in unserer Community.

      Hat die Rücksendung des Routers geklappt?

      Viele Grüße
      Florian Sa.

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      7 years ago

      @Ketzei

      mit der Cell-Id 32062976.

      mit der Cell-Id 32062976.
      mit der Cell-Id 32062976.


      Das ist ja der Sender, der östlich steht und wo es auch eng werden kann.

      Greetz
      Stefan D.

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      from

      7 years ago

      @Stefan D.bei diesem bekomme ich das beste Signal. Hab jetzt nochmal die Antenne verstellt und bin jetzt bei RSRP -82 und RSRQ -9.

      Die Geschwindigkeit hat sich auf 6Mbit/s im Download und 3Mbit/s im Upload gebessert. Aber für reibungsloses HD-Streaming bin ich noch weit entfernt.

       

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      7 years ago

      @Ketzei

      @Stefan D.bei diesem bekomme ich das beste Signal. Hab jetzt nochmal die Antenne verstellt und bin jetzt bei RSRP -82 und RSRQ -9. Die Geschwindigkeit hat sich auf 6Mbit/s im Download und 3Mbit/s im Upload gebessert. Aber für reibungsloses HD-Streaming bin ich noch weit entfernt.

      @Stefan D.bei diesem bekomme ich das beste Signal. Hab jetzt nochmal die Antenne verstellt und bin jetzt bei RSRP -82 und RSRQ -9.
      Die Geschwindigkeit hat sich auf 6Mbit/s im Download und 3Mbit/s im Upload gebessert. Aber für reibungsloses HD-Streaming bin ich noch weit entfernt.
      @Stefan D.bei diesem bekomme ich das beste Signal. Hab jetzt nochmal die Antenne verstellt und bin jetzt bei RSRP -82 und RSRQ -9.
      Die Geschwindigkeit hat sich auf 6Mbit/s im Download und 3Mbit/s im Upload gebessert. Aber für reibungsloses HD-Streaming bin ich noch weit entfernt.


      Ja, da fehlt noch etwas. 😕 Probiere weiter.

      Greetz
      Stefan D.

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