Speedport pro Fehleranzeige DSL nicht synchron
6 years ago
Hallo zusammen ,
vor ca einer Stunde wurde wohl die DSL Verbindung zu unserem Router Speedport pro unterbrochen.
Am Router inkl der Verkabelung wurde nichts verändert .
Es gibt die Fehlermeldung DSL nicht synchron.
WLan funktioniert .
Wir haben die Magenta zuHause Tarif L inkl Hybrid Verbindung.
woran kann es liegen das die DSL Verbindung nicht mehr synchron ist ?vielen Dank im Voraus
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6 years ago
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6 years ago
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6 years ago
Hallo @StefanSteves95,
es könnte sich einfach um eine Störung auf Seiten der Telekom handeln. Geh mal auf www.telekom.de/stoerung und lass dort mal die Vorprüfung laufen und schau, was dir angezeigt wird. Wenn dort ein Fehler entdeckt wird, kannst du über diesen Weg auch gleich eine Störung melden.
Oder du rufst 0800 330 1000 mit dem Stichwort "Störung" an und lässt darüber deinen Anschluss prüfen.
Liebe Grüße
Lutz
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6 years ago
Welches Ergebnis hat die Online-Diagnose ergeben?
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6 years ago
Nur das keine DSL Verbindung da ist
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6 years ago
Du kannst über den Einstieg https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true eine Störungsmeldung absetzen. Da der Anschluss nicht synct sollte es da keine Probleme geben. Ich würde nicht auf "wundersame Selbstheilung" warten.
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6 years ago
wie ist der aktuelle Stand, funktioniert dein Internet wieder einwandfrei? Gib doch bitte kurz Bescheid, wenn du noch Hilfe benötigst. Hierzu solltest du bitte in deinem Profil noch deine Kundendaten hinterlegen.
Viele Grüße
Dilber S.
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6 years ago
Hallo @StefanSteves95
Problem gelöst ?
Wenn ja wie ?
Wenn nein, dann bitte wie bereits von @Dilber S. erwähnt hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergesse, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !Gruß
Waage1969
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6 years ago
Viele Grüße Sven Ö.
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