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Speedport Pro - kein DSL, kein LTE kein Bounding
vor 5 Jahren
Hallo,
ich habe nun seit 04.10. den Magenta M Hybrid, der nach Problemen am ersten Tag bis zum 04.11. problemlos lief.
Seit dem tut sich nichts mehr:
- kein DSL Tunnel
- kein LTE Tunnel
Kundenservice brachte bis her auch keinen Erfolg hat jemand Vorschläge?
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Community Guide
vor 5 Jahren
Leuchten LED?
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hast du dich mal über die Weboberfläche eingelogged und in den Status geschaut, bzw. dir die Sytemmeldungen angeschaut?
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo und willkommen @JD79 in unserer Community.
Komisch, der Leuchtstatus sieht gut aus.
Mögen Sie mir bitte ihre Daten in ihrem Profil https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata hinterlegen. Ich werfe anschließend einen Blick auf ihren Anschluss.
Danke und Grüße
Florian Sa.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Daten sind hinterlegt.
Noch vorweg, gestern am 05.11. war ein Techniker draußen/auch Zuhause, am Kasten an der Straße hat er offenbar kein Problem feststellen können. Mit dem Speedport Pro kannte er sich gar nicht aus und hier an der Leitung konnte er nur feststellen das nichts ankommt.
Heute am 06.11. ist der Stand seid 12:00uhr, Fehler muss definitiv am Kasten draußen sein, wurde vom Kundenservice bestätigt, ein Techniker sollte sich dann bei mir melden... leider warte ich seit dem darauf.
Anbei auch die Systemmeldungen seit dem Werksreset vom Techniker
Speedport_Pro_2019-11-06_Systemmeldungen.txt
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Guten Abend @JD79,
vielen Dank. Ihre Störungsmeldung ist noch aktiv und liegt beim Außendienst. Ich hake morgen für Sie nach und melde mich am Nachmittag wieder.
Wenn das DSL-Kabel vom Router getrennt wird, startet dann die LTE -Verbindung?
Viele Grüße
Florian Sa.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
In der Tat ist der LTE Tunnel und das Hybrid Bonding ok bei ausgestecktem DSL!
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
super, das bei ausgestecktem DSL eine LTE -Verbindung möglich ist.
Unsere Technik ist informiert und kümmert sich um die Behebung. Ein Rückruf wird aus der Abteilung folgen.
Viele Grüße
Florian
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich bin auch froh das LTE wenigstens funktioniert, so sitzt man nicht mehr auf dem trockenen
Vielen Dank soweit Florian Sa.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
wann kann ich Sie heute telefonisch erreichen?
Viele Grüße
Florian Sa.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ab sofort
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @JD79,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Bitte halte mich gerne weiter auf dem Laufenden.
Grüße
Florian Sa.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @JD79
auch wenn ich hier nichts mehr als "Endinfo"sehe, mal so nebenbei: es gab heute eine neue Firmware
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/speedport-pro/firmware-speedport-pro
Firmwareänderungen Speedport Pro (Stand 12/2019)
Firmware Version 120133.2.0.010.3
Veröffentlichungsdatum: 12/2019
Änderungen:
• Behoben: An einzelnen Anschlüssen kam es zu instabilen oder abbrechenden DSL-Verbindungen
Gruß
Waage1969