Speedport Pro verliert LTE Verbindung/SIM nicht vorhanden
6 years ago
Hallo zusammen,
wir haben seit letzten Freitag den Speedport Pro im Einsatz. Leider reißt immer wieder die LTE Verbindung ab. Zu Beginn lief nach Einlegen der Sim alles reibungslos - zehn Minuten später wurde die Karte nicht mehr erkannt. Nach mehreren Versuchen (Ein- und Ausschalten des Routers, Sim Karte ein- und ausbauen, Firmware updaten, Zurücksetzen usw..) kein langfristiger Erfolg. Immer wieder wird die Karte nicht erkannt. Bitte um Hilfe.
VG
345
7
This could help you too
4 years ago
1066
0
5
4 years ago
184
0
2
2 years ago
132
0
3
6 years ago
@Corofine
Der Fehler beim Pro ist bekannt. Das ist ein Hardware Problem, du müsstest also den Router von einem Teami gegen einen neueren Pro tauschen lassen.
Ein Teami wird sich irgendwann bei dir melden, alles durchchecken und dann den Tausch veranlassen
0
6 years ago
entschuldige bitte den Ärger mit deinem Router. Ich kümmere mich um einen schnellen Austausch. Ich muss dich darüber informieren, dass vor dem Austausch deines Gerätes ein Reset durchgeführt wird. Dafür brauche ich einmal deine Erlaubnis, dass die Kollegen vom Austauschservice aus der Ferne auf dein Gerät zugreifen dürfen. Wenn du möchtest, kannst du auch noch Konfigurationsdaten sichern. Sobald ich dein okay habe, schicke ich den Austauschaufftrag los.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
0
6 years ago
wir können dazu auch nochmal telefonieren. Ich habe dich gestern Abend leider nicht erreicht.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
0
6 years ago
Kai Daniel D.
2
Answer
from
6 years ago
Hallo Kai, danke für deine Rückmeldung! Morgen wäre ich mittags (zwischen 12 und 14 Uhr) gut zu erreichen, ansonsten wieder ab 17 Uhr. Danke für den Support! Vg
Answer
from
6 years ago
ich danke dir für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen tüte ich jetzt den Austausch für dich ein.
Bitte halte uns dazu gerne auf dem Laufenden. Vielen Dank.
Sonnige Grüße und ein schönes Wochenende
Florian Sa.
Unlogged in user
Answer
from
6 years ago
Kai Daniel D.
0
Unlogged in user
Ask
from