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Speedport Pro verliert mehrmals täglich für mehrere Minuten die Verbindung
vor 2 Jahren
Wir haben den Speedport Pro seit kurzem im Einsatz und der Router verliert sehr oft am Tag, zum Teil stündlich, die Verbindung und es dauert dann 2-5 Minuten, bis das Internet wieder funktioniert.
Ich kenne mich mit der Marterie leider gar nicht aus und habe daher selbst auch noch keine Lösung gefunden.
Was könnte das Problem sein?
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
@Odiscordia
Mögliche Ursachen:
1) Fehlerhafte Firmwareversion - welche ist momentan installiert?
2) Ungeeignete Leitung zw. APL u. 1. TAE - welcher Tarif ist gebucht?
3) Powerline -Adapter - werden welche verwendet?
4) Störungen außerhalb der Wohnung / des Hauses
Falls og. Begriffe "fremd" sind: bei Fragen einfach fragen...😉
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Odiscordia Und meine Frage: Störung gemeldet 0800 330 1000 ??
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Hallo @Odiscordia ,
können Sie sagen, ob der Speedport komplett neu startet oder ob er nur die DSL-Verbindung verliert? Das ist zur Eingrenzung und für Vorschläge zum weiteren Vorgehen wichtig.
Verliert der Speedport Pro die DSL-Verbindung, dann ist eine Leitungsdiagnose wichtig, würde ich so oder so mal machen.
www.telekom.de/stoerung
Startet der Speedport Pro immer wieder komplett neu, würde ich ihn auf Werkseinstellungen zurücksetzen und dann die neueste Firmware nochmal manuell aufspielen.
Werkseinstellungen: S. 306 https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-pro.pdf
Firmware Aufspielen: S. 273 https://www.telekom.de/hilfe/downloads/bedienungsanleitung-speedport-pro.pdf
Firmware runterladen: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/router/speedport/pro-serie?samChecked=true
Viele Grüße,
Coole Katze
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