‎Speedport Smart 3 und Gigaset C430HX: kein Klingeln bei Anrufen aus dem Telefonnetz der Schweiz

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Speedport Smart 3 und Gigaset C430HX: kein Klingeln bei Anrufen aus dem Telefonnetz der Schweiz

6 years ago

Anlage: Telekom Speedport Smart 3 Mietrouter und Gigaset C430HX

Das Mobilteil ist auf einer anderen Nummer wie das Analogtelefon an Buchse 1

Symptom: Anrufe auf die Nummer des Mobilteils aus Schweizer Netzen zeigen die klingelnde Glocke auf dem Display, aber keinen Ton. Anrufe aus dem Deutschen Netz (egal welches, Festnetz oder mobil) lasse das Telefon klingeln (bei identischen Einstellungen)

Anrufe aus Schweizer Netzen auf die Nummer des Analogtelefones klingeln immer.

Weiss jemand, was da falsch ist? Telefon und Router haben aktuelle Firmware.

Vielen Dank.

O.M.

430

6 years ago

OMU1994

Weiss jemand, was da falsch ist? Telefon und Router haben aktuelle Firmware.

Weiss jemand, was da falsch ist? Telefon und Router haben aktuelle Firmware.

OMU1994

Weiss jemand, was da falsch ist? Telefon und Router haben aktuelle Firmware.

Bitte mal die Kundennummer und eine Rückrufnummer in die Profilfelder eintragen, damit die mitlesenden Teamies den Sachverhalt auf Routingfehler prüfen können.
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6 years ago
Nachtrag. Nach dem Clicken dreht sich der Netzverkehr um die beiden unten stehenden Webseiten, wobei eine immer das Protokoll wechseln will und die andere 200 antwortet. Nur übertragen werden die Daten nicht. Die Daten stammen von der Netzwerkanalyse von Firefox. Gespeichert wird nichts.

101 GET pushy-service-eu-west-1.prod.aws.lcloud.com ........&Content-Type=application/json websocket plain 193 B 0 B

200 GET lo.v.liveperson.net .....&sdes=[{"type":"tabActive","input":1}]script json1,05 KB73 B 921 ms
200 GET lo.v.liveperson.net ......... &script json1,05 KB 72 B 803 ms
200 GET lo.v.liveperson.net .........&...script json1,05 KB 73 B
200 GET lo.v.liveperson.net
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6 years ago
Verwende mal Dein Smartphone oder Tablet statt Deinem Windows-Rechner.
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6 years ago
Habe ich gemacht. Mit Safari auf IOS (2 Geräte) das Gleiche, es hängt an diesem Button.
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6 years ago
Hallo @OMU1994,

schön, dass du dich bei uns gemeldet hast. Willkommen in der Telekom hilft Community!

Vorab: Wenn es ein Routingfehler wäre, würden die Anrufe gar nicht durchkommen. Da du aber über das "Analogtelefon" Anrufe entgegennehmen kannst (und die klingelnde Glocke auf dem Mobilteil zu sehen ist), schließe ich das schon mal aus. Daher ist das Speichern der Kundendaten erstmal nicht so wichtig.

Hast du schon einmal die DECT -Einstellungen im Speedport zurückgesetzt? Eine Anleitung dazu findest du in der Bedienungsanleitung auf Seite 275.

Bin gespannt, was du berichtest.

Viele Grüße
Ina B.
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