Guten Abend Zusammen,

da ich inzwischen wirklich verzweifelt bin, wende ich mich jetzt auf der Suche nach Hilfe an euch! 

Ich bin seit März 2023 (leider unzufriedener) Kunde bei der Telekom. Bisher hatte ich den Speedport Smart 4 im Einsatz, der mir aber bei den Endgeräten nur Probleme bereitet hat. Von meinem Arbeitgeber habe ich deshalb heute eine Fritzbox 7530 AX bekommen, mit der die Probleme hoffentlich verschwinden. Ich habe die FB also angeschlossen (mit den selben Kabeln, die ich zuvor bei dem Speedport hatte), habe dann die Zugangsdaten zur Einrichtung angegeben und dann folgende Fehlermeldung erhalten: Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen.

Die DSL-Verbindung ist gestört. Prüfen Sie, ob das DSL-Kabel richtig angeschlossen ist.

Habe daraufhin nochmal alle Kabel entfernt und neu eingesteckt, habe die FB nochmal zurückgesetzt uundvon vorne begonnen. Das ganze 3 mal. Leider bleibt die Meldung bestehen. 

Hat irgendjemand hier eine Idee, woran das liegen kann und wie ich das Problem beheben kann? Für Hilfe wäre ich sehr dankbar- wenn es geht auch auf einem einfachen technischen Niveau erklärt, da ich befürchte, dass ich das sonst nicht verstehen werde!

Vielen Dank!😊

#Fritzbox7530ax #Speedportsmart4