Liebe Community, liebes Telekom-Team,

ich hoffe, Sie können mir bei meinem Anliegen weiterhelfen. Vor kurzem habe ich direkt in einem Telekom Shop Center den Speedport Smart 4 R Typ A gekauft und ihn anschließend zu Hause in Betrieb genommen. Leider verursacht das Gerät von Anfang an ein deutlich hörbares, hochfrequentes Fiepen, das für mich persönlich sehr störend ist insbesondere in ruhiger Umgebung.

 Nach kurzer Recherche bin ich auf mehrere Erfahrungsberichte gestoßen, die auf ähnliche Probleme mit genau diesem Gerätetyp hinweisen. Es scheint, dass vor allem der Typ A hiervon betroffen ist.

Da ich das Gerät direkt bei der Telekom erworben habe, wende ich mich nun an Sie, um zu klären, wie in so einem Fall vorzugehen ist. Ist es möglich, das Gerät gegen ein anderes Modell (z. B. den Speedport Smart 4 Typ B) umzutauschen, bei dem dieses Problem nicht auftritt?

Ich wäre Ihnen außerdem dankbar, wenn Sie mir bestätigen könnten, dass dieses Fiepen nicht dem normalen Betriebsverhalten entspricht und als Mangel zu betrachten ist.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und eine Lösung für dieses Problem.

Mit freundlichen Grüßen

Pong