Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
speedport smart: internet-verbindung sehr oft verloren
vor 4 Jahren
Hallo,
es sieht so aus, als bei unsere WLAN mit dem router speedport smart die internet-verbindung sehr oft verloren gehen würde
bzw. die internet-verbindung-abbrüche werden bei einige WLAN-Geräte spürbar, z.B. Smartphones, Lautsprecher, TV, PC
mit der Meldung "Keine Internetverbindung".
Bei einige Geräte ist das nicht so schlim, weil sie sich schnell automatisch wieder verbinden, aber andere leider nicht.
Kann jemand mir bitte erklären,
1. wo das Problem liegen könnte?
2. wie kann man die Ursache der internet-verbindung-abbrüche auf den router speedport smart finden?
Vielen Dank.
524
29
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
3814
0
4
vor 4 Jahren
936
0
4
111
0
1
vor 7 Jahren
783
0
1
509
0
2
5 Sterne Mitgestalter
vor 4 Jahren
@tcom_userWLAN Verbindung oder der Synch geht verloren?
Wurde ie Leitung geprüft?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
20
Antwort
von
vor 4 Jahren
Noch andere Frage:
Auf die System-Meldungen des Routers Speedport smart habe folgende Meldung gefunden:
"(W005) WLAN-Anmeldung ist gescheitert: Autorisierung fehlgeschlagen. Rechnername: X, Mac-Adresse: Y."
Sehr viel, für das gleiche Gerät.
Bitte, hat jemand eine Idee, wo das Problem liegen könnte?
Danke.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
sorry, für die die späte Rückmeldung. Wie ist der aktuelle Stand? Aus dem Verlauf entnehme ich, dass da bereits viele Lösungen vorgeschlagen wurden. Konntest du damit den Fehler beheben? Gib doch bitte kurz Bescheid, wenn noch Handlungsbedarf besteht. Gerne unterstütze ich dich dabei. Ich wünsche dir noch einen schönen Tag und bleib gesund 🍀🍀.
Viele Grüße
Dilber S.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Auf die System-Meldungen des Routers Speedport smart habe folgende Meldung gefunden:
"(W005) WLAN-Anmeldung ist gescheitert: Autorisierung fehlgeschlagen. Rechnername: X, Mac-Adresse: Y."
Sehr viel, für das gleiche Gerät.
Bitte, hat jemand eine Idee, wo das Problem liegen könnte?
Danke.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
wenn ich das richtig sehe, haben wir deinen Anschluss noch nicht auf Störungen untersucht? Falls wir das einmal versuchen sollen, hinterlege bitte deine Kundendaten in deinem User-Profil und schreibe kurz, wenn du das gemacht hast.
Viele Grüße,
Kai Daniel D.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
alles klar. Gib uns gerne Bescheid, wenn noch Handlungsbedarf besteht. Ansonsten wünsche ich ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Katja M.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo,
es sieht so aus, als die WLAN-Signalstärke mit der 2,4GHz Bandfrequenz für manche Geräte (z.B. WLAN-Lautsprecher X) an bestimmten Raum sehr schwach (mittelmägig, schlecht) ist.
Kann jemand mir bitte erklären, wie kann man die WLAN-Signalstärke verbessern?
a) Speedport Smart-Einstellungen?
b) WLAN-Repeater nötig? welche?
c) WLAN-Verstärker nötig? welche?
d) Auf die System-Meldungen des Routers Speedport smart habe folgende Meldung gefunden:
"(W005) WLAN-Anmeldung ist gescheitert: Autorisierung fehlgeschlagen. Rechnername: WLAN-Lautsprecher X, Mac-Adresse: Y."
Könnte diese Meldung damit zu tun haben?
Vielen Dank.
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
wertvolle Tipps hinsichtlich der Verbesserung des WLANs findest du unter https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/heimnetzwerk-powerline-wlan/wlan-und-mehr/internetzugang-ueber-wlan-optimieren
Übrigens ist es zusätzlich möglich, sich vor Ort beraten zu lassen. Infos hierzu gibt es unter https://www.telekom.de/zuhause/tarife-und-optionen/zubuchoptionen/beratung-heimnetz?wt_mc=sb_sososoxx_14_di-tse_1420627624_59614765855_296527708931_&gclid=EAIaIQobChMIsLSsgY_z7AIVxZrVCh0IhwudEAAYASAAEgKbFvD_BwE
Besten Gruß
Marcel M.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren