Sprachbox App meldet keine neuen Nachrichten
5 years ago
Moin,
die Sprachbox App unter iOS zeigt keine neuen Mitteilungen an. Es kommen weder Push-Meldungen an, noch wird ein Badge oder sonst irgend etwas angezeigt. Erst wenn die App geöffnet wird, werden die Anrufmeldungen angezeigt und auch eine Badge.
Zur Klarstellung: das liegt nicht am Do-not-Disturb oder sonstigen Benachrichtigungseinstellungen. Hat man die App gestartet, kommen auch eine Zeit lang wieder die Benachrichtigungen. Das Ganze passiert dazu auf zwei unabhängigen Geräten sehr ähnlich. Neuinstallation der App löst das auch nur temporär.
Am zuverlässigsten sehe ich neue Meldungen im T-Online Postfach. Auf die App ist kein Verlass.
Wird daran gearbeitet?
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5 years ago
Moin, die Sprachbox App unter iOS zeigt keine neuen Mitteilungen an. Es kommen weder Push-Meldungen an, noch wird ein Badge oder sonst irgend etwas angezeigt. Erst wenn die App geöffnet wird, werden die Anrufmeldungen angezeigt und auch eine Badge. Zur Klarstellung: das liegt nicht am Do-not-Disturb oder sonstigen Benachrichtigungseinstellungen. Hat man die App gestartet, kommen auch eine Zeit lang wieder die Benachrichtigungen. Das Ganze passiert dazu auf zwei unabhängigen Geräten sehr ähnlich. Neuinstallation der App löst das auch nur temporär. Am zuverlässigsten sehe ich neue Meldungen im T-Online Postfach. Auf die App ist kein Verlass. Wird daran gearbeitet?
Moin,
die Sprachbox App unter iOS zeigt keine neuen Mitteilungen an. Es kommen weder Push-Meldungen an, noch wird ein Badge oder sonst irgend etwas angezeigt. Erst wenn die App geöffnet wird, werden die Anrufmeldungen angezeigt und auch eine Badge.
Zur Klarstellung: das liegt nicht am Do-not-Disturb oder sonstigen Benachrichtigungseinstellungen. Hat man die App gestartet, kommen auch eine Zeit lang wieder die Benachrichtigungen. Das Ganze passiert dazu auf zwei unabhängigen Geräten sehr ähnlich. Neuinstallation der App löst das auch nur temporär.
Am zuverlässigsten sehe ich neue Meldungen im T-Online Postfach. Auf die App ist kein Verlass.
Wird daran gearbeitet?
Hallo @stefank.info ,
was bedeutet denn, dass eine Neuinstallation das Problem nur temporär löst? Läuft es dann einige Tage oder nur solange die App geöffnet ist?
Haben Sie bei der Neuinstallation auch schon zwischen deinstallieren und installieren mal das iPhone neu gestartet?
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
Hi @Coole Katze ,
ja, iPhone wurde bei see Neuinstallation neu gestartet.
Und das Problem tritt immer erst nach ein paar Tagen auf. Blöd ist dabei immer, dass man dadurch verpasste Anrufe erst bemerkt, wenn man mal zufällig die App startet oder eben im Email-Subpostfach die neue Nachricht sieht.
Viele Grüße!
Answer
from
5 years ago
Hallo @stefank.info ,
können Sie sich erinnern, ob das immer erst auftritt, wenn mal der Energiesparmodus an war?
Ich habe damit generell ein wenig Bauchweh, da ich noch nie verstanden habe, wie danach "alles" wieder normal wird.
Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
@Coole Katze Wir könne uns gerne duzen 😊
Da das iPad diesen Modus überhaupt nicht kennt, dort aber auch die Push-Meldungen nicht kommen, kann es daran auch nicht liegen. Wie gesagt, da es auf zwei Geräten mehr oder weniger gleich nicht funktioniert, scheint es eher daran zu liegen, dass die Push-Meldungen überhaupt nicht verschickt werden. Das wäre dann aber eher Sache des Sprachbox-Servers...
Schon mal schönes Wochenende!
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5 years ago
Wie besprochen habe ich den Sachverhalt nun intern weitergeleitet.
Sobald ich eine Rückmeldung vorliegen habe, melde ich mich in diesem Beitrag wieder zurück.
Bis dahin wünsche ich noch einen schönen und hoffentlich entspannten Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
Ich habe eine Rückmeldung erhalten.
Die Kollegen bitten darum den Feedback-Kanal der Voicemail App zu nutzen.
Kannst du hierzu bitte einmal in der Voicemail App iOS im Menüpunkt "Mehr" > "Logs versenden" wählen?
Damit erhalten die Kollegen dann die entsprechenden Logfiles und können den Sachverhalt eingehender überprüfen.
Ich danke dir im Voraus, warte gespannt auf deine Rückmeldung und wünsche bis dahin noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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from
5 years ago
Hallo @Carolin L. ,
ich habe inzwischen herausgefunden, dass die fehlenden Push-Mitteilungen mit der Option für Mitteilungen über Anrufe ohne Nachricht zusammenhängt. Diese Option kann man anscheinend nur über das Telefonmenü der Sprachbox konfigurieren. Also wenn man diese anruft.
ist diese Option deaktiviert, damit man nicht von der Sprachbox angerufen wird, dass es einen Anruf ohne Mitteilung gibt, erhält man auch keine Push-Mitteilung in der App dazu. Alles etwas verwirrend...
Die Logs sende ich aber dennoch an die Kollegen, da mir bei den ganzen Tests noch einiges aufgefallen ist:
- wenn die Sprachbox App auf mehreren Geräten genutzt wird, bekommt man auf jedem Gerät anders angezeigt, welche Sprachboxnachricht man schon gesehen hat und welche nicht. Auch wenn ich die Nachrichten überhaupt nicht anschaue, wird mir zB auf dem iPad angezeigt, dass es 5 ungelesene Nachrichten gibt, auf dem iPhone sind aber 7 Nachrichten als ungelesen markiert.
- Löscht man eine Nachricht auf einem Gerät, existiert diese aber weiterhin auf dem anderen Gerät.
- teilweise werden vorhandene Nachrichten auf einem Gerät überhaupt nicht angezeigt.
- die Anzeige der vorhandenen und der ungelesenen Sprachnachrichten in der Sprachbox Emailbox meines T-Online Emailkontos hat anscheinend nichts mit den Sprachnachrichten insgesamt gemein.
Alles in Allem aktiviere ich daher wieder unseren klassischen AB, der direkt im Telefon verbaut ist. Ohne zuverlässigen Sync, was schon abgehört wurde und was nicht, macht das für Familien wenig Sinn.
Viele Grüße!
Answer
from
5 years ago
Die Sprachbox kann auch SMS als Benachrichtigung verschicken. Dort steht aber leider gar nichts dazu drin, wer angerufen hat, und ob eine Nachricht hinterlassen wurde. Heißt also, man muss immer die Sprachbox anrufen, um zu wissen, was los ist. Etwas mehr Informationen im SMS Text wären daher hilfreich. Dann könnte man das zumindest soweit nutzen, um wieder sinnvolle Benachrichtigungen am Festnetztelefon zu erhalten.
Das wäre‘s jetzt
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from
5 years ago
Ich habe das Ganze an die Kollegen weitergeleitet.
Mal sehen, ob sie diesbezüglich noch weitere Verbesserungen in Angriff nehmen werden.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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