Status Ihr Anschluss wird Dokumentiert seit 21.12.2020
vor 4 Jahren
Hallo Telekom Team, leider komme ich mit meinem Anschluss an das Telekom Netz nicht weiter.
Seit Wochen werde ich vertröstet.
Situation:
Es handelt sich um einen Neubau mit Anschluss an das Telekom Glasfaser Netz.
In der Statusabfrage des Auftrages steht seit dem 21.12.2020 das alle Arbeiten abgeschlossen sind
und der Auftrag aktuell in die Systeme eingetragen wird, erst dann ist der Anschluss auch buchbar
und nutzbar. Leider ändert sich dieser Status seit Wochen nicht und auch telefonisch wird man nur vertröstet.
Ich bin aktuell im Homeoffice und kann durch den LTE Anschluss wenigstens leidlich gut
arbeiten, aber gutes Internet ist etwas anderes....
Wie kann ich hier weiterkommen?
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vor 7 Monaten
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vor 4 Jahren
Weiterkommen? @mario.heiduczek
du kannst nur warten, bis ein Gf Tarif buchbar ist.
am Telefon hörst Du sicher auch nichts anderes und da lässt sich auch nichts beschleunigen.😕
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vor 4 Jahren
Hallo @mario.heiduczek
Es erfolgt also aktuell die Dokumentation des Anschlusses ins System.
Das kann schon mal 8 Wochen dauern.
Daher gedulden Sie sich ein wenig.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Wir befinden uns aktuell im Corona Lockdown und ich somit im Homeoffice.
Ich muss fast täglich an Videokonferenzen teilnehmen und alle anderen arbeiten
auch online erledigen.
Ende dieser Woche sind bereits die 8 Wochen um...
Ich denke, ich habe mich bereits "ein wenig" geduldet
Die Aussage der Telekom war, das Sie maximal 30 Tage für das eintragen in das System benötigen...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Problem war, dass unsere Infrastruktur noch nicht vollständig dokumentiert ist.
Das musste erst erledigt werden, bevor die einzelnen Anschlüsse ins System eingetragen werden können.
Ich werde am Mittwoch nochmal reinschauen, ob dein Anschluss buchbar ist.
Viele Grüße
Markus Km.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @olliMD
das ist der zielführendste Kommentar das ich je gelesen habe...
Mit einem bereits komplett erfolgten (fertigen) Anschluss (von hier 33 Wohneinheiten) dann auch noch Geld mit
dem (bereits erfolgten) Anschluss zu verdienen, muss den besten Bilanzbuchhalter auf jeden Fall ins grübeln bringen...
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich habe gerade auch gerade in deine Bauakte geschaut und muss leider bestätigen, dass die Dokumentation noch nicht abgeschlossen ist.
Der Vorgang wurde bereits eskaliert, daher kann ich gerade nichts weiter anstoßen.
Ich werde die Akte am Samstag erneut kontrollieren und mich bei dir melden.
Viele Grüße
Markus Km.
Antwort
von
vor 4 Jahren
die Dokumentation wurde leider noch nicht abgeschlossen.
Ich habe die Kollegen nochmal auf die Dringlichkeit hingewiesen und werde weiter den Stand kontrollieren.
Sobald wir deinen Anschluss buchen können, gebe ich dir hier Bescheid.
Viele Grüße
Markus Km.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich habe mir heute nochmal deine Bauakte angeschaut.
Die Arbeiten sind nun endlich abgeschlossen und dein Anschluss ist buchbar.
Bei Fragen kannst du mir hier gerne schreiben.
Viele Grüße
Markus Km.
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Uneingeloggter Nutzer
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