Hallo,

seit meinem Wechsel von Vodafone zur Telekom ist mein DSL-Anschluss sehr instabil. Der Techniker hat beim Anschluss am 18.03. festgestellt, dass ich mit meinem Hausanschluss nur einadrig angeschlossen bin. Daraufhin aht er sich verabschiedet und gesagt, dass er mich am Verteilerkasten zweiadrig anschließt. Das Internet war nach einer halben Stunde da, hatte danach aber ständige Abbrüche.

Dieses Verhalten hält sich seitdem hartnäckig. In Absprache mit der Hotline waren bereits zwei Techniker vor Ort. Beide haben eine Stichleitung diagnostiziert und diese jeweils mit mehreren Schritten (Abklemmen einer überflüssigen Telefondose, Abklemmen aller anderen Dosen und Direktverkabelung des Hausanschlusses im Keller an meine genutzte Telefondose) versucht zu elimieren.

Aktuell ist das Internet alle paar Tage wieder ständig unterbrochen, gerade bei Belastung durch Downloads, Streaming oder Spielen treten diese Abbrüche vermehrt auf. In Zeiten, wo ich nicht zuhause bin, treten Abbrüche laut der Statistik meines Routers seltener auf.

Außerdem liegt die Bandbreite meiner DSL100 Leitung aktuell dauerhaft seit Wochen bei ~60MBit im Downstream. 

Die Hilfe in der Magenta-App lässt mich aktuell meinen Anschluss neustarten, danach meinen Router (ich habe eine eigene Fritzbox, ich denke diese Option wird nichts tun?) und bietet mir danach an die Hotline zu kontaktieren. Dort wurde mir bei der Bandansage das letzte Mal gesagt, dass an meinem Anschluss eine Störung bekannt ist, und diese zeitnah behoben wird. Leider setzt sich das geschilderte Verhalten seitdem fort.

Gibt es hier noch Wege, um meinen Anschluss weiter zu überprüfen und in Zukunft stabiler zu machen?

Hier noch die Statistik der letzten Woche aus meinem Router: 

Schöne Grüße,

Patrick